Patient Satisfaction / CAHPS-Style Survey Collection

Apps die dit nodig heeft

Hoe het werkt

1. Agent stuurt een gestructureerde ervaringsenquête na het bezoek die is afgestemd op de vereisten voor kwaliteitsrapportage.
2. Escaleert elke klacht met een lage score of vrije tekst naar de praktijk, los van de verzamelde rapportage.
3. Houdt het responspercentage en de scores bij per provider/locatie voor interne kwaliteitsbeoordeling.
4. Verzendt één enquête per bezoekaflevering, niet per contactpunt, gecontroleerd aan de hand van het verzendlogboek.

Gegevensbronnen

Waar het op gericht is

• Enquêteresponspercentage Doel 35%
• Reacties met een lage score escaleerden binnen 24 uur Doel 100%