Horeca · Reserveringen

Booking Engine Abandonment Recovery

Herstel gasten die het boekingsproces hebben gestart en zijn afgevallen vóór betaling.

Apps die dit nodig heeft

SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie
CRM Salesforce, HubSpot of uw lokale CRM voor leads & contacten. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Agent detects an abandoned booking-engine session — dates and room picked, no completion.
  2. Sends a reminder with the exact dates/room held and a direct resume link.
  3. If still open after 4 hours, follows up with a value-add, not a discount.
  4. Places a voice call for high-value bookings left abandoned after 24 hours.
  5. Plaatst een spraakoproep voor boekingen met een hoge waarde die na 24 uur wordt verlaten.
  6. Registreert de uitkomst en reden (hersteld, prijs, elders geboekt) in de CRM voor trechteranalyse.

Gegevensbronnen

Gegevens van boekingsenginesessie PMS-tariefregels CRM-trechtergegevens

Waar het op gericht is

  • Verlaten boekingssessies hersteld Doel 24%
  • Tijd tot het eerste herstelbericht Doel 30min