Automotivo · Vendas

Website Chat-to-Voice Handoff

Converta sessões de bate-papo do site paralisadas em uma chamada ao vivo antes que o comprador feche a guia.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente monitora as sessões de chat ao vivo e detecta um intervalo de resposta de 45 segundos ou uma pergunta sobre preços sem resposta.
  2. Oferece um retorno de chamada instantâneo no chat; se aceito, aciona uma chamada em 30 segundos com a transcrição completa do bate-papo no contexto.
  3. Continua a conversa ao vivo — sem perguntar novamente o que o comprador já digitou — e agenda um test drive ou transferências para o vendedor.
  4. Se recusado, volta ao WhatsApp/SMS com uma recapitulação, o link do veículo e um botão de chamada com um toque.
  5. Cada resultado é gravado no registro de lead do CRM com a transcrição de origem anexada.

Fontes de dados

Registros de bate-papo do site Histórico de navegação VDP Registro de leads de CRM

O que ele visa

  • Conversão de chat para chamada Alvo 35%
  • Sessões de bate-papo terminando em um compromisso agendado Alvo 18%