Automotivo · Serviço

Recuperação de No-Show e Reagendamento

Recupere a receita perdida devido ao não comparecimento do serviço remarcando no mesmo dia.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Um trabalho agendado extrai os compromissos de amanhã do DMS e faz uma chamada/SMS de confirmação no dia anterior por meio da plataforma de telefonia conectada.
Se confirmado, o status será gravado no DMS e nenhuma ação adicional será necessária.
Se o cliente quiser cancelar, verifica no DMS a próxima vaga disponível e se oferece para remarcar na hora.
Se não for confirmado e não alcançado até a manhã do dia, sinaliza o slot em risco para o consultor de serviço e verifica a lista de espera para preenchimento no mesmo dia.
Os padrões de não comparecimento repetidos são registrados no CRM, já que algumas concessionárias aplicam uma política de confirmação diferente para não comparecimentos repetidos.

Status do compromisso DMS Lista de espera de serviço Histórico de não comparecimento do CRM