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Autoatendimento de Trocas e Devoluções

Processe devoluções sem agente e converta o que pode ser uma troca.

Aplicativos que isso precisa

Plataforma de loja Shopify, WooCommerce ou sua loja para carrinhos, pedidos e status. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Pagamentos / Check-out Envie links de pagamento seguros e reconcilie saldos pagos/vencidos. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O cliente abre uma solicitação de devolução no canal dele.
O agente verifica a elegibilidade em relação à sua apólice e a data do pedido.
Oferece uma troca ou o tamanho certo primeiro — uma venda salva é melhor do que um reembolso.
Emite a etiqueta de devolução e reserva a coleção se você oferecer uma.
Processa o reembolso/troca automaticamente assim que a devolução é marcada como recebida ou sinaliza-a para revisão manual se estiver fora da política padrão.
Grava o motivo e o resultado da devolução no CRM e sinaliza retornadores repetidos para sua equipe.

Histórico de pedidos Política de devoluções Feed de estoque CRM