E-commerce · Suporte

Autoatendimento de Trocas e Devoluções

Processe devoluções sem um agente e converta o que pode virar uma troca.

Aplicativos necessários

Plataforma da loja Shopify, WooCommerce ou sua vitrine para carrinhos, pedidos e status. Conectar durante a configuração

WhatsApp Business Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

Pagamentos / Checkout Envie links de pagamento seguros e reconcilie saldos pagos / em atraso. Conectar durante a configuração

O cliente abre uma solicitação de devolução no canal dele.
O agente de IA verifica a elegibilidade conforme sua política e a data do pedido.
Oferece primeiro uma troca ou o tamanho certo — uma venda salva vale mais que um reembolso.
Emite a etiqueta de devolução e agenda a coleta se você oferecer uma.
Registra o resultado de volta e sinaliza devolvedores recorrentes para sua equipe.

Histórico de pedidos Política de devoluções Feed de estoque