Changelog

O Mihu Loop agora cabe no seu bolso. Caixa de entrada, chamadas e tickets vão aonde você for, para que nenhum cliente espere porque você saiu da mesa.

Entre com sua conta Mihu e continue exatamente de onde parou na web ou no desktop.

• → iPhone e Android: baixe na App Store ou no Google Play.
• → Uma conta em todo lugar: as mesmas conversas e a mesma equipe no celular, na web e no app para desktop.

Tenha seus painéis personalizados. A primeira página que você vê ao entrar agora é sua para organizar: escolha o que importa para você, coloque no lugar e deixe o resto de fora.

Não sabe por onde começar? Escolha um painel pronto para o seu negócio e a sua função e ajuste a partir daí. Você sempre pode voltar ao padrão.

• → Monte como Lego: chamadas, chats, agendamentos, tickets, seus agentes de IA, sua equipe, seus próprios relatórios. Escolha as peças que quiser, coloque onde preferir e monte o painel que funciona para você.
• → Um ponto de partida sob medida: painéis prontos para o seu setor e a sua função, para que um gerente de vendas e um líder de suporte comecem cada um com algo útil.
• → Quantos painéis quiser: um para a verificação da manhã, outro para o fechamento do mês. Dê um nome a cada um e alterne com um clique.
• → Aja a partir do painel: faça uma chamada, envie uma mensagem no WhatsApp, conecte um canal ou crie um novo agente de IA sem sair da página.
• → Seu menu, do seu jeito: arraste o menu na ordem que preferir e oculte o que você nunca usa. Só o seu menu muda, e cada painel que você salva aparece ali como atalho.
• → Útil mesmo quando está vazio: em vez de um zero, cada bloco diz o que fazer em seguida, como obter um número de telefone ou adicionar seu primeiro documento.

Digite o que você quer ver. A IA lê o modelo de dados do seu espaço de trabalho, monta cada widget, confere os próprios números e os organiza em uma tela de arrastar e soltar. Um assistente de relatórios aceita instruções de acompanhamento.

Oitenta modelos prontos por setor abrem na hora com os seus dados, resultados pesados viram arquivos do Excel enviados por e-mail, e cada widget roda somente em leitura sobre uma lista de tabelas permitidas.

• → Widgets verificados: cada widget é montado, executado e depois conferido por uma segunda etapa que explica o que ele mostra; os problemas são corrigidos antes de o widget ser adicionado.
• → Assistente de relatórios: “separe por canal”, “últimos 7 dias em vez de 30”, “adicione a duração média das chamadas”, “transforme o primeiro gráfico em pizza” — aplicado ao relatório que você está vendo.
• → Tela e filtros: layout de doze colunas que é seu, dez tipos de gráfico, parâmetros com nome que viram uma barra de filtros com predefinições salvas.
• → Modelos: oitenta relatórios em oito setores, montados a partir de mais de cem widgets preparados, sem esperar pela IA.
• → Excel por e-mail: uma estimativa prévia identifica widgets pesados e oferece uma exportação em segundo plano com um link de download que exige login; uma aba Exportações lista todas elas.
• → Somente leitura por concepção: apenas tabelas permitidas, colunas pessoais ocultas, consultas únicas de leitura dentro de uma transação somente leitura com limite de tempo.

O Web Chat ficou mais inteligente. O agente do seu site agora tem uma missão ali. Dê a ele um objetivo, deixe que faça ofertas dentro da margem que você permite e que aprenda com seus visitantes.

Ele reconhece seus clientes a partir dos mesmos contatos unificados das suas chamadas, do WhatsApp e do e-mail, e você monta a primeira tela dele arrastando e soltando.

• → Objetivos: vender, captar leads, marcar agendamentos, recuperar carrinhos, dar suporte, coletar feedback, encaminhar para sua equipe. Ou deixe que ele leia seu site e sugira objetivos.
• → Ofertas dentro de uma margem: dê a ele um cupom e um desconto máximo, e escolha se ele decide quando usar ou se só oferece quando pedirem.
• → Agressivo, Equilibrado, Rigoroso: uma única escolha define o quanto ele é proativo, como usa descontos e quando passa a conversa para uma pessoa.
• → Aprende com os visitantes: sabe em qual página eles estão, pode personalizar de acordo com o contexto do visitante, e cada chat alimenta o Auto-Improvement.
• → Contatos unificados: formulários e clientes conectados são associados ao mesmo contato das suas chamadas e do WhatsApp, então o agente sabe com quem está falando.
• → Primeira tela de arrastar e soltar: formulário de contato com seus próprios campos, seletor de agendamento, código de desconto, cards de WhatsApp, opções rápidas, aviso de consentimento, consultores on-line.
• → Uma única tag de script: desenhe no seu próprio site, publique e volte a qualquer versão com um clique.

O agente lê as próprias conversas em todos os canais, reúne o que não conseguiu responder ou fazer e transforma lacunas repetidas em uma lista curta de tarefas para você: conhecimento, uma conexão de dados, uma permissão, uma regra de comportamento ou uma correção.

Cada pedido traz as conversas que o originaram. Você responde uma vez, ou deixa o agente se aprimorar sozinho com Preparar respostas ou Aplicar automaticamente.

• → Cinco tipos: Conhecimento, Conexão de dados (intent), Permissão, Comportamento e Correção — esta última montada a partir de falhas que a plataforma registrou, sem nenhum modelo de linguagem envolvido.
• → Evidência primeiro: um pedido precisa de pelo menos três conversas por trás dele, os dados pessoais são mascarados antes da análise, e não há sugestões sem que um cliente tenha perguntado.
• → No que uma resposta se transforma: texto de conhecimento, um documento, uma linha de tabela, uma intent com um contrato de conexão, uma configuração com seus limites ou uma diretriz. Seu prompt nunca é editado.
• → Automação: Desativado, Preparar respostas (rascunho, você aprova com um clique) ou Aplicar automaticamente (conhecimento, consultas somente leitura e diretrizes aplicados e versionados). Permissões sempre esperam por uma pessoa.
• → Ajudou? cada resposta informa quantas conversas a usaram, e a página conta o que o agente aprendeu neste mês.

Hoje existem muitas formas de alterar seu agente: o painel de controle, a API, a CLI, o Claude ou o ChatGPT via MCP, o Mihu Assistant, o Simulator Studio, o próprio autoaprimoramento do agente. Fizemos assim de propósito. Mas precisamos ser honestos: não estava claro o que mudou, onde, quando nem quem mudou.

Então resolvemos isso. Cada alteração real agora é salva como uma versão com a sua origem, você pode abrir qualquer versão e ver exatamente o que mudou, e pode voltar a qualquer uma delas com um clique.

• → O agente inteiro: detalhes, intents, procedimentos, diretrizes, treinamento, conhecimento, voz e mensagens, regras e roteamento, integrações.
• → O quê, onde, quando, quem: cada versão diz quais partes mudaram, de onde veio a alteração e quem a fez.
• → Veja a diferença: o antigo à esquerda, o novo à direita, apenas as partes que mudaram.
• → Voltar nunca apaga nada: uma restauração adiciona uma entrada ao histórico, então você sempre pode avançar de novo.
• → Dê nome às versões em que você confia: Aprovada pelo jurídico, Funcionando bem. Também disponível pela API e pela CLI.
• → As conexões são referenciadas, não copiadas: as contas de integração e suas credenciais não fazem parte de uma versão; os segredos guardados no próprio agente continuam criptografados e nunca são exibidos.
• → Nada para configurar: ativado para todos os agentes, em todos os planos.

Alguns trabalhos pertencem a um terminal, a um script ou a um job de CI. A Mihu CLI coloca cada parte do seu espaço de trabalho em um único comando: agentes de IA, números de telefone, chamadas, conversas, campanhas e muito mais.

Ela também conecta suas ferramentas de programação com IA ao Mihu em uma linha, para que o Claude Code, o Cursor ou o VS Code gerenciem seu espaço de trabalho em linguagem simples.

• → Instalação em uma linha: macOS, Linux e Windows, um único programa sem mais nada para instalar.
• → Cada endpoint da API é um comando: os comandos seguem a API, e os comandos de criação ou atualização pedem cada valor quando você os deixa vazios.
• → Vários espaços de trabalho: entre uma vez em cada espaço de trabalho e troque com uma flag; use variáveis de ambiente em servidores de build.
• → Ferramentas de IA em um comando: mihu mcp setup conecta Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code e Windsurf ao seu espaço de trabalho.
• → Feita para scripts: tabelas fáceis de ler para você, JSON para seus scripts e todas as páginas de uma lista de uma vez.
• → Sempre atualizada: mihu update, autocompletar no shell e cada versão publicada no GitHub.

O Mihu Loop deixou de ser só mais uma aba do seu navegador. Baixe e ele roda direto no seu computador — a mesma caixa de entrada, chamadas e tickets, em sua própria janela.

• → Aplicativo desktop nativo: para macOS, Windows e Linux — a página de download detecta seu sistema e te entrega o build certo automaticamente.
• → Pronto em segundos: instale, faça login, e suas filas, conversas e tickets estarão exatamente onde você deixou.
• → Sempre atualizado: o Mihu Loop verifica novas versões sozinho, então você nunca fica para trás.

No momento em que uma conversa termina, o agente Observer decide se ela precisa de um ticket — uma reclamação, uma oportunidade de venda ou uma ponta solta, comparada com o que você configurou para ele procurar nas Configurações. Se precisar, ele cria um ticket para sua equipe ou sua fila cuidar.

• → Classificação automática: diga ao agente Observer, em linguagem simples nas Configurações, o que deve contar como reclamação ou oportunidade, e cada ticket é marcado e pontuado com base nisso.
• → Entregue à sua equipe: cada tipo de ticket vai para o membro da equipe ou a fila que você escolheu para ele, e eles são notificados na hora. Ninguém escolhido? Ele vai para a sua fila padrão.
• → Vinculado à conversa: cada ticket abre direto na chamada ou conversa original, sem precisar procurar.
• → Lista ou Kanban: Aberto, Em Andamento, Aguardando Cliente, Resolvido, Fechado — filtre por prioridade, tag, origem ou quem está com ele.

Ele busca, escreve e envia — e os três ficam registrados. Autopilot, Copilot e Human First podem ser definidos por fila, por canal ou por conversa.

Agora o Copilot também chega às chamadas ao vivo: o agente de IA permanece na linha, ouve os dois lados e sugere a próxima fala para o seu membro da equipe, em vez de falar ele mesmo.

• → Autopilot — o agente de IA envia: ele busca, escreve e envia a resposta sozinho, com cada etapa registrada.
• → Copilot — ele redige, sua equipe envia: o agente de IA escreve a resposta inteira e para na tela do seu membro da equipe como um rascunho de IA.
• → Say Next em chamadas ao vivo: o agente de IA escuta a chamada e passa para o seu membro da equipe a próxima fala a dizer, sem nunca falar ele mesmo.
• → Assumir e devolver: o controle pode passar entre o agente de IA e um membro da equipe nas duas direções, no meio da conversa.

Dezesseis mil linhas, e uma pontuação em cada uma delas. Essa pontuação é o produto inteiro.

Tudo o que uma operação precisa, em uma única tela que nunca muda de lugar — uma caixa de entrada, sete canais e três colunas: o que está esperando, o que você está fazendo e o que o agente de IA sabe.

Quando o agente de IA para, ele não fica em silêncio — ele dispara um alerta, e cada estado de escalonamento é visualmente diferente de propósito, para que nada passe despercebido.

• → Uma caixa de entrada, sete canais: todo canal cai na mesma mesa de trabalho, então ninguém precisa trocar de aba para acompanhar.
• → Três modos, um interruptor: Autopilot, Copilot e Human First, definidos por fila, por canal ou por conversa direto no cabeçalho.
• → Voz, ao vivo: o agente de IA entra na própria chamada e trabalha junto com o membro da equipe na linha.
• → Escalonamentos que você não pode perder: um estado distinto para cada motivo pelo qual um agente de IA devolve uma conversa.

Defina o modo em uma fila, em um canal ou em uma conversa. O cliente nunca percebe a troca.

Quem entra em qual parte da Mihu, e até onde — além de um registro completo de cada tela aberta e cada solicitação feita, permitida ou negada.

A Gestão de Equipe também é onde as filas roteiam chamadas e mensagens recebidas: um e-mail, um cargo, e um novo membro da equipe já está dentro.

• → Cargos e permissões: reúna exatamente as permissões que uma função precisa em um único cargo, em vez de marcar caixas para cada novo integrante.
• → Logs de acesso: cada solicitação registrada com o horário, o membro, o caminho que ele abriu e se foi liberada.
• → Filas com SLA, fluxo e horários: defina a velocidade, o que acontece fora do combinado e quando as luzes estão acesas, por fila.
• → Roteamento inteligente: regras definidas por você decidem exatamente para onde uma chamada ou mensagem vai assim que chega.

Cada fila em uma linha: seus canais, seus agentes, sua meta e suas regras.

O endereço que as pessoas digitam, a fechadura da porta, quem recebe a chave, o nome na parede — quatro configurações, uma sessão.

Todo espaço de trabalho ainda vem com um endereço mihu.ai que continua funcionando, mas agora o espaço de trabalho pode ter a cara e a identidade totalmente suas.

• → Seu próprio domínio: aponte um endereço seu, como app.yourcompany.com, para o seu espaço de trabalho.
• → 2FA para todo o espaço de trabalho: um interruptor ativa a autenticação de dois fatores para todos no espaço de trabalho de uma vez.
• → Distribua chaves, não cópias: publique um link de registro e aprove você mesmo cada solicitação de acesso.
• → Coloque seu nome nisso: troque o logotipo para que sua equipe abra um espaço de trabalho com a sua cara.

Ligue, envie mensagens e acompanhe cada lead sem sair do Zoho CRM. Conecte sua conta Mihu AI e seu agente de voz/WhatsApp uma vez, e ele fica disponível em cada registro.

Um lead chega por um formulário do site, um representante liga direto do registro, e o resultado já está na linha do tempo antes mesmo de ele abrir uma nova aba.

• → Ações no registro do lead: ligue, envie um template do WhatsApp ou adicione a uma campanha com um clique, sem sair do CRM.
• → Registro automático: cada chamada e mensagem é registrada automaticamente como uma nota, com resultado, conteúdo e horário.
• → Configuração em minutos: conecte o subdomínio do seu espaço de trabalho e o token da API, escolha seus agentes — sem necessidade de código.