Changelog

O Mihu Loop deixou de ser só mais uma aba do seu navegador. Baixe e ele roda direto no seu computador — a mesma caixa de entrada, chamadas e tickets, em sua própria janela.

• → Aplicativo desktop nativo: para macOS, Windows e Linux — a página de download detecta seu sistema e te entrega o build certo automaticamente.
• → Pronto em segundos: instale, faça login, e suas filas, conversas e tickets estarão exatamente onde você deixou.
• → Sempre atualizado: o Mihu Loop verifica novas versões sozinho, então você nunca fica para trás.

No momento em que uma conversa termina, seu agente Observer decide se ela precisa de um ticket — uma reclamação, uma oportunidade de venda ou uma ponta solta, comparada com o que você configurou para ele procurar nas Configurações — abre o ticket e o roteia antes que alguém precise perguntar quem está cuidando disso.

• → Classificação automática: diga ao seu agente Observer, em linguagem simples, o que deve contar como reclamação ou oportunidade nas Configurações, e cada ticket é marcado e pontuado de acordo.
• → Roteamento automático: enviado para a mesma fila ou membro da equipe que a conversa teria alcançado — sem responsável e pronto, caso ninguém específico se encaixe.
• → Vinculado à conversa: cada ticket abre direto na chamada ou conversa original, sem precisar procurar.
• → Lista ou Kanban: Aberto, Em Andamento, Aguardando Cliente, Resolvido, Fechado — filtre por prioridade, tag, origem ou quem está com ele.

Ele busca, escreve e envia — e os três ficam registrados. Autopilot, Copilot e Human First podem ser definidos por fila, por canal ou por conversa.

Agora o Copilot também chega às chamadas ao vivo: o agente de IA permanece na linha, ouve os dois lados e sugere a próxima fala para o seu membro da equipe, em vez de falar ele mesmo.

• → Autopilot — o agente de IA envia: ele busca, escreve e envia a resposta sozinho, com cada etapa registrada.
• → Copilot — ele redige, sua equipe envia: o agente de IA escreve a resposta inteira e para na tela do seu membro da equipe como um rascunho de IA.
• → Say Next em chamadas ao vivo: o agente de IA escuta a chamada e passa para o seu membro da equipe a próxima fala a dizer, sem nunca falar ele mesmo.
• → Assumir e devolver: o controle pode passar entre o agente de IA e um membro da equipe nas duas direções, no meio da conversa.

Dezesseis mil linhas, e uma pontuação em cada uma delas. Essa pontuação é o produto inteiro.

Tudo o que uma operação precisa, em uma única tela que nunca muda de lugar — uma caixa de entrada, sete canais e três colunas: o que está esperando, o que você está fazendo e o que o agente de IA sabe.

Quando o agente de IA para, ele não fica em silêncio — ele dispara um alerta, e cada estado de escalonamento é visualmente diferente de propósito, para que nada passe despercebido.

• → Uma caixa de entrada, sete canais: todo canal cai na mesma mesa de trabalho, então ninguém precisa trocar de aba para acompanhar.
• → Três modos, um interruptor: Autopilot, Copilot e Human First, definidos por fila, por canal ou por conversa direto no cabeçalho.
• → Voz, ao vivo: o agente de IA entra na própria chamada e trabalha junto com o membro da equipe na linha.
• → Escalonamentos que você não pode perder: um estado distinto para cada motivo pelo qual um agente de IA devolve uma conversa.

Defina o modo em uma fila, em um canal ou em uma conversa. O cliente nunca percebe a troca.

Quem entra em qual parte da Mihu, e até onde — além de um registro completo de cada tela aberta e cada solicitação feita, permitida ou negada.

A Gestão de Equipe também é onde as filas roteiam chamadas e mensagens recebidas: um e-mail, um cargo, e um novo membro da equipe já está dentro.

• → Cargos e permissões: reúna exatamente as permissões que uma função precisa em um único cargo, em vez de marcar caixas para cada novo integrante.
• → Logs de acesso: cada solicitação registrada com o horário, o membro, o caminho que ele abriu e se foi liberada.
• → Filas com SLA, fluxo e horários: defina a velocidade, o que acontece fora do combinado e quando as luzes estão acesas, por fila.
• → Roteamento inteligente: regras definidas por você decidem exatamente para onde uma chamada ou mensagem vai assim que chega.

Cada fila em uma linha: seus canais, seus agentes, sua meta e suas regras.

O endereço que as pessoas digitam, a fechadura da porta, quem recebe a chave, o nome na parede — quatro configurações, uma sessão.

Todo espaço de trabalho ainda vem com um endereço mihu.ai que continua funcionando, mas agora o espaço de trabalho pode ter a cara e a identidade totalmente suas.

• → Seu próprio domínio: aponte um endereço seu, como app.yourcompany.com, para o seu espaço de trabalho.
• → 2FA para todo o espaço de trabalho: um interruptor ativa a autenticação de dois fatores para todos no espaço de trabalho de uma vez.
• → Distribua chaves, não cópias: publique um link de registro e aprove você mesmo cada solicitação de acesso.
• → Coloque seu nome nisso: troque o logotipo para que sua equipe abra um espaço de trabalho com a sua cara.

Ligue, envie mensagens e acompanhe cada lead sem sair do Zoho CRM. Conecte sua conta Mihu AI e seu agente de voz/WhatsApp uma vez, e ele fica disponível em cada registro.

Um lead chega por um formulário do site, um representante liga direto do registro, e o resultado já está na linha do tempo antes mesmo de ele abrir uma nova aba.

• → Ações no registro do lead: ligue, envie um template do WhatsApp ou adicione a uma campanha com um clique, sem sair do CRM.
• → Registro automático: cada chamada e mensagem é registrada automaticamente como uma nota, com resultado, conteúdo e horário.
• → Configuração em minutos: conecte o subdomínio do seu espaço de trabalho e o token da API, escolha seus agentes — sem necessidade de código.