Hotelaria · Receita

Upsell Pré-Chegada

Aumente a receita por estadia com upsell relevantes e oportunos.

Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente entra em contato com o hóspede 48-72h antes da chegada por WhatsApp ou SMS.
  2. Oferece um ou dois upgrades correspondentes — andar superior, check-out tardio, café da manhã — com o preço claramente indicado.
  3. Se aceito, escreve o upsell na reserva no PMS e recebe o pagamento.
  4. Evita repetir o mesmo tom se for recusado uma vez.
  5. Registra o resultado no CRM para refinar a segmentação futura.

Fontes de dados

Reservas PMS Catálogo de upsell Gateway de pagamento CRM

O que ele visa

  • Taxa de anexação de upsell Alvo 18%