Turismo · Pós-viagem

Avaliação e Rebooking Pós-Viagem

Transforme viajantes ocasionais em hóspedes recorrentes.

Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente é acionado pelo evento de conclusão de viagem do sistema de reservas e envia um check-in de satisfação em até 48 horas.
  2. As respostas negativas ou neutras são encaminhadas imediatamente para as operações com detalhes da viagem anexados, em vez de encaminhadas para uma plataforma de avaliação pública.
  3. As respostas positivas são encaminhadas para uma mensagem de solicitação de avaliação com um link direto, além de um incentivo para nova reserva para a próxima viagem.
  4. Registra todas as respostas no CRM, evitando mensagens duplas para um viajante já contatado por meio de outro fluxo de trabalho pós-viagem.

Fontes de dados

Evento de conclusão do sistema de reservas Fidelização / ofertas CRM

O que ele visa

  • Taxa de resposta pós-viagem Alvo 40%