Hotelaria · Reservas

Retorno de Reserva e Agendamento

Capture mais reservas diretas e reduza a dependência de OTAs.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. A consulta chega por voz ou WhatsApp; se a voz não for atendida, a plataforma de telefonia — Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora — dispara um acionador de chamada perdida com o número do chamador.
  2. Verifica disponibilidade e tarifa ao vivo no PMS para as datas solicitadas.
  3. Cita a tarifa e quaisquer benefícios de reserva direta não disponíveis nas OTAs.
  4. Se o hóspede concordar, escreve a reserva diretamente no PMS e cobra um depósito, se necessário.
  5. Envia uma confirmação por WhatsApp com o número da reserva retirado do PMS.
  6. Registra a origem e o resultado da consulta no CRM para geração de relatórios de mix de canais.

Fontes de dados

Disponibilidade e tarifas ao vivo do PMS Formulário de consulta CRM

O que ele visa

  • Consultas convertidas Alvo 35%
  • Compartilhamento de reserva direta Alvo +12%