Recuperação de Carrinho Abandonado
Reconquiste carrinhos abandonados em WhatsApp, SMS e voz — responda à objeção e devolva um link de checkout em um toque.
WhatsAppSMSVoz / SIP +22% carrinhos recuperados
E-commerce
Recupere os carrinhos e responda “onde está meu pedido?” — automaticamente
Recuperação de carrinhos abandonados, desvio de WISMO, lembretes de reposição e reconquistas — em voz, WhatsApp, SMS e e-mail, em mais de 40 idiomas.
Operação de receita
Estágio de negociação
61 resultados
Desvio de Status de Pedido (WISMO)
Desvie o "onde está meu pedido" 24/7 com respostas instantâneas de rastreamento, devoluções e FAQ — escale apenas o que realmente precisa de um humano.
WhatsAppSMSVoz / SIPE-mail -45% tickets a agentesReabastecimento e Novo Pedido
Alcance os clientes exatamente quando um consumível está a esgotar e transforme uma compra em pedido recorrente em dois toques.
WhatsAppSMS +14% pedidos recorrentesReconquista de Cliente Inativo
Reative clientes que não compram há um tempo com um motivo relevante para voltar — antes que se percam de vez.
WhatsAppSMSE-mail +9% reativadosEnvio de Promoção e Flash Sale
Lance uma promoção em voz + mensagens para uma lista segmentada, capture interesse ao vivo e direcione compradores quentes ao checkout.
WhatsAppSMSVoz / SIP 10x alcance vs manualDúvida Pré-Compra e Captação de Lead
Responda à pergunta de tamanho, estoque e envio que decide o pedido — instantaneamente, em qualquer idioma.
WhatsAppDM do InstagramSMS +21% consulta em pedidoAgendamento de Consulta e Prova
Agende a ligação, prova ou visita ao showroom que os compradores de alto valor precisam antes de decidir.
WhatsAppSMSVoz / SIP +18% consultas agendadasFollow-up de Orçamento de Alto Valor
Acompanhe orçamentos abertos e carrinhos B2B com persistência e cortesia, e feche-os no mesmo tópico.
WhatsAppE-mailVoz / SIP +24% taxa de fechamentoAutoatendimento de Trocas e Devoluções
Trate a devolução de ponta a ponta no chat — e salve a venda como troca quando possível.
WhatsAppDM do InstagramSMS -52% tickets de devolução a agentesPedido de Avaliação Pós-Entrega
Peça a avaliação alguns dias após a entrega real — e detecte os insatisfeitos antes que publiquem.
WhatsAppSMSE-mail +3.4x volume de avaliaçõesAlerta de Reposição de Estoque
Avise as pessoas que realmente queriam no momento em que chega — e deixe-as comprar no mesmo tópico.
WhatsAppSMSE-mail +34% conversão da lista de esperaConsultor de Tamanho / Ajuste via Chat ao Vivo
Responda a perguntas de ajuste ao vivo antes da finalização da compra, com base na tabela de tamanhos reais e no histórico de devoluções, para reduzir devoluções relacionadas ao tamanho.
WhatsAppSMS -25% devoluções relacionadas a tamanhoIgualdade de Preço / Tratamento de Preço da Concorrência
Lide com questões de correspondência de preços de forma consistente em relação à sua política publicada e ao limite mínimo de margem.
WhatsAppSMS 60% conversão assistida por equiparação de preçoLista de Espera para Produto Esgotado + Alternativa
Capture a demanda por falta de estoque no momento em que ela acontecer com uma alternativa comparável em estoque, não apenas uma inscrição na lista de espera.
WhatsAppE-mail 22% interesse em produto esgotado (OOS) convertido em compraAssistente de Compra de Presentes
Ajude os compradores de presentes a escolher com confiança e adicione embalagens de presente, mensagens e horários que realmente cheguem antes da ocasião.
WhatsAppSMS +15% conversão de compradores de presentesPacote e Venda Cruzada no Carrinho
Sugira um item genuinamente complementar na fase do carrinho, proveniente de dados frequentemente comprados em conjunto, e não de uma estimativa baseada na margem.
WhatsApp 18% ofertas de combo no carrinho aceitasQualificação de Pedidos B2B / Grossista
Separe as consultas B2B e em massa do tráfego de varejo padrão e direcione-as para um canal de atacado dedicado.
WhatsAppE-mail 90% pedidos B2B encaminhados corretamenteSuporte por Chat em Evento de Live Shopping
Lide com o aumento de dúvidas sobre produtos durante um evento de vendas ao vivo, com base exatamente no que está na tela.
WhatsAppSMS +12% conversão gerada por evento ao vivoGestão de Pré-Encomenda / Lista de Espera de Lançamento
Gerencie lançamentos de produtos de alta demanda e listas de espera de pré-encomenda de maneira justa, com acesso enviado no horário exato agendado.
E-mailSMS 40% conversão de lista de espera para compra no lançamentoSuporte a Código de Influenciador / Afiliado
Ajude os clientes a aplicar corretamente os códigos de desconto de influenciadores/afiliados e a resolver problemas de código antes que eles abandonem.
WhatsApp 80% problemas de código resolvidos sem abandonoQuestões sobre Taxas Alfandegárias Internacionais / Envio
Responda claramente às perguntas sobre custos de envio internacional, taxas e prazos de entrega, destino por destino.
WhatsAppE-mail -20% abandono de carrinho internacional na etapa de envioGestão da Janela de Modificação de Pedido
Permita que os clientes alterem ou cancelem um pedido dentro do breve período antes de ele entrar em processamento.
WhatsAppSMS 90% solicitações de alteração resolvidas dentro do prazoCorreção de Morada Antes do Envio
Capture e corrija um endereço de entrega inválido ou incompleto antes que ele chegue à transportadora.
SMS -50% remessas devolvidas ao remetenteComunicação de Envio Fracionado
Explique proativamente quando um pedido chegará em diversas remessas, com rastreamento separado para cada uma.
E-mailSMS -60% tickets de "onde está o resto do meu pedido"Resolução Proativa de Exceções de Entrega
Antecipe-se às exceções de entrega da transportadora – atrasos, tentativas fracassadas, danos – antes que o cliente precise perguntar.
WhatsAppSMS -55% chamados WISMO após aviso proativoVerificação de Fraude / Confirmação para Pedidos de Alto Valor
Verifique a legitimidade de pedidos sinalizados de alto risco em poucas horas, sem atrasar todos os compradores legítimos de alto valor.
Voz / SIPSMS 85% pedidos sinalizados verificados em até 4 horasGestão de Prazos de Encomendas Pendentes
Mantenha os clientes informados e pacientes sobre itens em espera com atualizações proativas do ETA, e não com silêncio de rádio.
E-mailSMS -20% taxa de cancelamento de pedidos em esperaComprar Online, Levantar na Loja (BOPIS)
Gerencie os pedidos do BOPIS para que a coleta esteja pronta e comunicada com clareza – notificada apenas quando estiver realmente pronta.
SMS 80% retiradas em até 48h após aviso de prontoCoordenação de Devolução Parcial de Vários Itens
Processe com precisão uma devolução de parte de um pedido de vários itens, recalculando corretamente qualquer desconto de pacote.
E-mail 98% devoluções parciais com recálculo corretoAgendamento de Entrega de Carga / Itens Volumosos
Coordenar o agendamento de entrega para itens grandes/de frete, incluindo requisitos especiais de manuseio.
Voz / SIPSMS 90% agendamentos marcados em até 48hConsolidação de Pedidos de Marketplace
Dê ao suporte ao cliente uma visão unificada de um pedido, independentemente de ele ter vindo da Amazon, Walmart ou DTC.
WhatsAppE-mail 98% pedidos localizados independentemente do canalSuporte de Uso do Produto / Tutoriais
Reduza os retornos causados por "não sabia como usá-lo" com orientações de uso oportunas baseadas no manual real.
WhatsAppE-mail -15% devoluções em SKUs indicadosRegistro de Garantia e Abertura de Sinistro
Registre os clientes para garantia e simplifique o início de reclamações com provas coletadas antecipadamente.
WhatsAppE-mail 90% solicitações de garantia resolvidas dentro do SLASubstituição Acelerada por Produto Danificado / Defeituoso
Substitua itens danificados ou defeituosos com atrito mínimo - enviados antes mesmo de o original ser devolvido.
WhatsApp 85% sinistros de dano resolvidos no mesmo diaOferta de Produto Complementar à Assinatura
Introduza uma opção de assinatura relevante após a primeira compra única de um produto de uso repetido.
WhatsApp 15% conversão da primeira compra em assinaturaDescoberta de Categorias Cruzadas Após a Compra
Apresente aos clientes outras categorias de produtos com base na afinidade genuína, não em uma explosão generalizada de catálogo.
E-mail 12% conversão entre categoriasDesescalonamento de Reclamação de Pedido
Resolva clientes frustrados com calma e justiça no primeiro contato, antes que eles progridam para um estorno.
Voz / SIP 65% reclamações resolvidas no primeiro contatoRecall de Produto / Aviso de Segurança
Notifique todos os clientes afetados sobre um recall ou aviso de segurança de forma rápida e completa, com resolução na mesma interação.
E-mailSMS 100% clientes afetados notificados em 24hSaldo e Resgate de Pontos de Fidelidade
Ajude os clientes a compreender e usar seus pontos de fidelidade antes que eles expirem sem serem utilizados.
WhatsApp 45% pontos resgatados antes do vencimentoConsulta de Saldo de Cartão-Presente e Resolução de Problemas
Resolva dúvidas sobre o saldo do cartão-presente e problemas de inscrição na finalização da compra na mesma sessão.
WhatsAppVoz / SIP 90% problemas com vale-presente resolvidos na mesma sessãoInstruções de Cuidado para Produtos Perecíveis / Frágeis
Elimine reclamações e desperdícios de produtos perecíveis ou delicados com instruções de cuidados específicas e oportunas.
SMSWhatsApp -30% reclamações de deterioração/danoPausa/Pular Entrega da Assinatura em Vez de Cancelar
Ofereça uma pausa, pule ou alteração de frequência antes que um cliente cancele uma assinatura completamente.
WhatsApp 30% taxa de retenção de assinaturasFlexibilidade de Data de Entrega da Assinatura
Permita que os assinantes mudem a próxima data de entrega em vez de cancelar devido ao momento errado.
SMS 60% flexibilidade de uso vs. cancelamento em momento inoportunoTroca / Personalização de Produto da Assinatura
Permita que os assinantes alterem o que está em sua próxima caixa na janela de troca, de acordo com seu nível e preferências.
WhatsApp 35% taxa de uso da janela de trocaRecuperação de Pagamento Falhado / Atualização de Cartão
Recupere a receita de assinaturas perdida devido a cartões vencidos ou falhas de pagamento, antes que a rotatividade involuntária se instale.
SMS 55% pagamentos recusados recuperadosOferta de Upgrade / Mudança de Plano da Assinatura
Aumente a receita de assinaturas por cliente oferecendo um upgrade de nível relevante no momento certo.
WhatsApp 15% taxa de aceitação de upgradeSequência de Integração de Novo Subscritor
Defina claramente as expectativas no primeiro ciclo para evitar confusão por cancelamentos antecipados.
E-mailWhatsApp -18% taxa de cancelamento nos primeiros 90 diasAtivação de Programa de Indicação para Assinantes
Transforme assinantes felizes e estáveis em um canal de referência com uma recompensa clara e monitorada.
E-mail 10% novas assinaturas geradas por indicaçãoRecuperação de Assinantes Cancelados
Reconquiste assinantes cancelados com uma oferta que atenda ao motivo real declarado para a saída.
E-mail 20% assinantes cancelados reengajadosReconhecimento de Aniversário / Marco da Assinatura
Reconheça os marcos da posse da assinatura com um gesto significativo e um momento natural para pedir uma indicação.
E-mail +10pts retenção vs. coorte não reconhecidaConsolidação de Múltiplas Subscrições por Agregado Familiar
Identifique várias assinaturas na mesma residência e ofereça um acordo consolidado e transparente.
E-mail 25% aceitação de oferta de consolidaçãoBoas-Vindas à Primeira Compra e Venda Cruzada
Transforme um comprador iniciante em um cliente recorrente com uma sequência de boas-vindas estruturada e personalizada.
E-mailWhatsApp 22% taxa de segunda compra em até 90 diasReengajamento de Abandono de Navegação
Reconquiste os compradores que navegaram repetidamente por produtos específicos, mas nunca os adicionaram ao carrinho.
E-mail 8% conversão de navegação em compraReconhecimento de Cliente VIP / Alto Gasto
Reconheça os clientes que mais gastam com um benefício tangível e sinalização de suporte prioritário.
E-mailWhatsApp +20pts retenção de VIP vs. não VIPPersonalização de Guia de Presentes Sazonal
Substitua um guia de presentes de Natal de tamanho único por sugestões que correspondam ao histórico de cada cliente.
E-mail +30% taxa de abertura vs. envio genéricoRetargeting de Prova Social Baseado em Avaliações
Use a avaliação positiva do próprio cliente como gatilho para uma sugestão de produto complementar.
E-mail 14% conversão de cross-sell disparada por avaliaçõesIncentivo ao Limite de Envio Grátis
Incentive os compradores que estão abaixo do limite de frete grátis em direção a um complemento relevante, nunca irrelevante.
WhatsApp 25% taxa de aceitação de lembretesOferta de Recuperação Após Devolução
Reconquiste um cliente que acabou de devolver um item – primeiro com a recuperação do serviço, se for um problema de qualidade.
E-mail 18% taxa de recuperação para recompraIncentivo de Progresso de Nível de Fidelidade
Mostre aos clientes exatamente o quão perto eles estão do próximo nível de fidelidade, apenas quando isso for genuinamente motivador.
E-mailWhatsApp 10% compras impulsionadas pelo progresso de nívelAcesso Antecipado a Novo Lançamento para Clientes Recorrentes
Recompense os clientes recorrentes com acesso antecipado a lançamentos de novos produtos, com alocação justa se a demanda for alta.
E-mailWhatsApp 20% taxa de conversão de acesso antecipadoEngajamento de Segmento Baseado em Sustentabilidade / Valores
Envolva os clientes que demonstraram interesse genuíno no lado orientado pelos valores da marca – e mais ninguém.
E-mail +25% engajamento por segmento vs. lista geralNenhum resultado corresponde aos seus filtros.
Por que as equipes escolhem a Mihu
- Nunca perca um lead
- Encha o calendário
- Recupere a receita que está escapando
- Reduza o custo de atendimento
- Uma camada única em voz + mensagens