Professional Services · Ingestão

Group / Class Action Intake Coordination

Lidar com a ingestão de grandes volumes de forma eficiente quando uma empresa aceita muitas reivindicações semelhantes.

Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de prática Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon ou CCH Axcess — dados do caso/cliente, engajamento e status do documento. Conectar durante a configuração
Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração
E-mail de entrada Deixe o agente ler e responder perguntas por e-mail. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Executa um script de entrada estruturado e consistente em um grande volume de consultas semelhantes, escrevendo cada uma delas no módulo de entrada em massa do PMS.
  2. Aplica critérios padronizados de triagem de elegibilidade definidos pelos advogados — o agente nunca faz a determinação legal de elegibilidade sozinho.
  3. Encaminha entradas elegíveis para a equipe de gerenciamento de caso; consultas inelegíveis recebem informações de referência apropriadas.
  4. Envia atualizações de status aos requerentes de admissão à medida que o grupo de casos avança.

Fontes de dados

Critérios de elegibilidade do caso (definidos pelo advogado) Pratique o gerenciamento de dados de ingestão em massa

O que ele visa

  • Ingestões processadas dentro do prazo previsto Alvo 90%
  • Precisão da triagem de elegibilidade em relação aos critérios definidos Alvo 97%