Saúde · Recepção

Excesso de Recepção e Informações

Mantenha a linha de atendimento atendida sem afastar a recepção dos pacientes.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

EHR/Sistema de prática Leia a disponibilidade e anote os compromissos no sistema da sua clínica. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O agente monitora a profundidade da fila de chamadas e assume o controle no momento em que a recepção está ocupada ou fora do horário comercial.
Responde no idioma do paciente e identifica o registro.
Lida apenas com a administração — horário de funcionamento, instruções, preparação de compromissos, formulários, faturas.
Reagenda ou cancela compromissos direto na agenda.
Sintomas, resultados e medicamentos são enviados imediatamente para sua equipe, com a transcrição. O agente nunca dá conselhos clínicos.
Se a equipe também não estiver disponível, uma tarefa estruturada de retorno de chamada será criada no CRM em vez de um correio de voz genérico.
Padrões de volume excessivo são relatados para ajudar a clínica a planejar a equipe.

Perguntas frequentes sobre prática Diário de compromissos Registro do paciente (campos administrativos) Dados da fila de chamadas CRM