Recuperação de Chamada Perdida → Agendamento
Retorne automaticamente chamadas de serviço perdidas em 5 minutos e agende o horário disponível mais próximo.
Voz / SIPWhatsApp +34% chamadas recuperadas
Automotivo
Transforme cada consulta e chamada perdida em um carro agendado
Retornos de leads, resgate de chamadas perdidas, lembretes de serviço e recalls — executados de ponta a ponta em voz, WhatsApp, SMS e e-mail, em mais de 40 idiomas.
Operação de receita
Estágio de negociação
60 resultados
Retorno Imediato de Lead → Test Drive
Ligue para cada novo lead de vendas em menos de 60 segundos e agende um test drive na filial certa.
Voz / SIPWhatsAppSMS < 60s até o primeiro contatoLembrete de Revisão / Inspeção
Alcance proativamente clientes com serviço, MOT ou inspeção a vencer e agende-os na hora.
Voz / SIPSMSWhatsApp +22% retenção na oficinaRecuperação de No-Show e Reagendamento
Detecte faltas no mesmo dia, ligue para reagendar e preencha o box vazio.
Voz / SIPWhatsApp -18% taxa de não comparecimentoFollow-up de Avaliação de Troca
Acompanhe avaliações de troca online com uma ligação para agendar uma avaliação presencial.
Voz / SIPE-mail +27% avaliações agendadasDisponibilidade de Peças e Retorno de Pedido
Responda consultas de peças, verifique o estoque e retorne a ligação no momento em que a peça chega.
Voz / SIPSMS 24/7 balcão de peçasCSAT Pós-Serviço e Pedido de Avaliação
Ligue após um serviço para medir a satisfação e direcione clientes satisfeitos a uma avaliação pública.
Voz / SIPWhatsApp +0.6 média de estrelasRenovação de Financiamento / Fim de Leasing
Alcance clientes próximos do fim do leasing com ofertas de upgrade antes que comprem em outro lugar.
Voz / SIPE-mail +19% taxa de renovaçãoCampanha de Notificação de Recall
Contate os proprietários afetados por um recall do fabricante e agende o reparo corretivo.
Voz / SIPSMSE-mail +41% conclusão de recallExcesso de Recepção → Roteamento Inteligente
Atenda quando a recepção estiver ocupada, entenda a intenção e encaminhe para Vendas, Serviço ou Peças.
Voz / SIPWhatsApp 0 chamadas perdidasVencimento de Garantia e Cobertura Estendida
Alcance os proprietários antes que a garantia de fábrica vença e agende a conversa sobre cobertura estendida.
WhatsAppSMSVoz / SIP +17% adesão à coberturaOrçamento e Agendamento de Funilaria
Transforme a foto de um dano em um horário de funilaria agendado sem três rodadas de telefone.
WhatsAppSMSVoz / SIP -42% até o horário agendadoQualificação de consultas de frota e empresas
Qualifique consultas de empresas e frotas corretamente da primeira vez, e entregue um briefing real ao especialista.
Voz / SIPE-mailWhatsApp 2x mais rápido ao especialistaTransferência de Chat do Site para Voz
Detecte uma sessão de bate-papo interrompida e ofereça um retorno de chamada ao vivo antes que o comprador feche a guia.
Voz / SIPWhatsAppSMS 35% conversão de chat em ligaçãoVelocidade de Resposta a Leads de Marketplace de Terceiros
Ligue para todos os leads do AutoTrader / Cars.com / CarGurus dentro de 90 segundos, antes que um revendedor concorrente o faça.
Voz / SIPSMS <90s até o primeiro contatoVenda Cruzada para Produto Esgotado
Recupere os compradores cujo veículo acabou de ser vendido, oferecendo o veículo mais próximo ainda em estoque.
Voz / SIPWhatsApp 60% consultas reengajadasContato de Pré-Qualificação com Consulta de Crédito Soft
Obtenha financiamento pré-qualificado antes da visita ao showroom para que o test drive possa ser encerrado no mesmo dia.
SMSVoz / SIP 55% pré-qualificação concluída antes da visitaTransferência de Serviço para Vendas em Upgrade de Veículo
Sinalize estimativas de reparo de alto custo como uma oportunidade de troca, em vez de perder o cliente por ser “muito caro para consertar”.
Voz / SIP 15% avaliações de troca por veículo superior agendadasAlerta de Correspondência de Inventário CPO
Notifique leads quentes no momento em que um veículo usado certificado que corresponda à pesquisa salva chegar.
WhatsAppE-mailVoz / SIP 45% taxa de resposta a correspondênciasImpulso de Incentivo de Fim de Mês
Preencha os últimos dias do mês de vendas usando incentivos do fabricante e unidades antigas em estoque.
Voz / SIPWhatsApp 25% unidades paradas em estoque vendidas com a campanhaRenovação de Conta de Frota e Empresarial
Renove os pedidos de veículos da frota/conta empresarial antes que a conta compre um revendedor concorrente.
Voz / SIPE-mail 78% taxa de renovação de contas de frotaAbandono de Reserva Digital
Recupere compradores que iniciaram uma reserva on-line ou um fluxo de depósito e desistiram antes de concluí-lo.
SMSVoz / SIP 22% reservas abandonadas recuperadasCampanha de Conquista Competitiva
Alcance proprietários de marcas concorrentes que estão chegando ao fim do prazo de arrendamento/empréstimo com uma oferta de conquista.
E-mailVoz / SIP 8% sinais de fim de contrato convertidos em leadLembrete de Preparação e Entrega da Marcação
Reduza os atrasos na área de atendimento confirmando o agendamento e preparando o cliente antes da entrega.
SMSVoz / SIP 85% agendamentos confirmados antes da entrega do veículoRetorno de Chamada de Upsell de Inspeção Multiponto
Converta resultados de inspeção multiponto em trabalho adicional aprovado antes que o veículo saia da baia.
Voz / SIP 38% taxa de aprovação de upsell de MPICoordenação de Veículo de Cortesia / Substituição
Coordene a disponibilidade de veículos emprestados com as reservas de serviço para que os clientes não fiquem presos.
Voz / SIPSMS 80% solicitações de veículo reserva atendidas no agendamentoTriagem de Excedente para Consultor de Serviço
Absorva os picos de volume de chamadas do departamento de serviço sem que o cliente receba um sinal de ocupado.
Voz / SIP 100% chamadas excedentes atendidas sem perdasNotificação de Atraso em Curso
Notifique proativamente os clientes quando um trabalho de serviço durar mais do que a estimativa original.
SMS 90% atrasos comunicados antes do horário prometidoCampanha Sazonal de Pneus e Fluidos
Gere receitas de serviços sazonais (pneus de inverno, verificações de AC no verão) com divulgação oportuna e relevante.
SMSE-mail 15% reservas geradas por campanhaAcompanhamento de Espera Prolongada de Diagnóstico
Mantenha os clientes informados durante um processo de diagnóstico de vários dias, em vez de deixá-los pensando.
SMSVoz / SIP 95% atualizações diárias enviadas durante o diagnósticoRetorno de Chamada de Qualidade Após a Reparação
Identifique antecipadamente qualquer problema pós-reparo e reforce a confiança antes que se torne uma reclamação pública.
Voz / SIP 80% retornos pós-reparo concluídosCoordenação de Manutenção Agendada de Frota
Coordene com eficiência a manutenção programada recorrente para contas de frota em vários veículos.
E-mailVoz / SIP 92% veículos de frota atendidos no prazoMarcação de Serviço Móvel e Valet
Reserve e coordene a logística de coleta e entrega do serviço móvel/de manobrista com precisão.
SMSVoz / SIP 90% retiradas concluídas dentro da janela confirmadaSequência de Integração de Novo Proprietário
Configure novos proprietários no aplicativo do fabricante, no plano de serviço e nos principais contatos logo após a entrega.
E-mailWhatsApp 70% novos proprietários concluindo o onboardingRenovação de Pontos de Fidelidade e Pacote de Serviço
Mantenha os clientes engajados com seu saldo de pontos de fidelidade e agilize a renovação do pacote de serviços antes que ele expire.
WhatsAppE-mail 60% pacotes renovados antes do vencimentoAlerta de Saúde Acionado por Telemetria
Entre em contato de forma proativa quando os dados telemáticos de um veículo conectado sinalizarem um possível problema.
Voz / SIPSMS 95% alertas críticos contatados em até 4 horasUpsell de Acessórios Após a Entrega
Ofereça acessórios relevantes – tapetes, rack de teto, pacote de reboque – logo após a entrega.
WhatsAppE-mail 12% taxa de adesão a acessórios pós-entregaChamada de Revisão Anual de Propriedade
Verifique anualmente com os proprietários para revisar o histórico de serviço, garantia restante e necessidades futuras.
Voz / SIP 40% revisões anuais concluídasReferência de Parceiro para Renovação de Seguro
Encaminhe os proprietários para uma seguradora parceira próximo à data de renovação como um serviço de valor agregado.
E-mailSMS 20% conversão de indicação para orçamentoAtivação de Programa de Indicação
Transforme proprietários satisfeitos em uma fonte de referência para vendas de veículos novos e clientes de serviços.
WhatsAppE-mail 8% novos negócios gerados por indicaçãoAcompanhamento de Integração na App Digital do Proprietário
Aumente a ativação do aplicativo do proprietário conectado do fabricante.
SMSWhatsApp 55% taxa de ativação do aplicativo em 30 diasCampanha de Atualização de Estado de Encomenda Pendente
Mantenha os clientes informados sobre peças em espera sem que eles precisem ligar e perguntar.
SMSE-mail 90% atualizações de ETA enviadas proativamenteLembrete de Recompra para Conta Atacado
Solicite às contas de peças de atacado/B2B que façam novos pedidos antes que acabem e comprem em outro lugar.
E-mailVoz / SIP 40% taxa de novos pedidos gerados por lembretesVenda Cruzada de Acessórios na Marcação de Serviço
Ofereça acessórios/peças relevantes no momento em que uma consulta de serviço for agendada.
Voz / SIPWhatsApp 18% taxa de adesão a acessórios na reservaLembrete de Devolução de Peça Usada (Core) e Garantia
Recupere depósitos principais e gerencie devoluções de peças em garantia.
SMSE-mail 75% depósitos de troca (core) recuperados em até 30 diasEncaminhamento de Excesso no Balcão de Peças
Absorva os picos de volume de chamadas do contador de peças sem que os clientes esperem em espera.
Voz / SIP 100% chamadas excedentes atendidas sem perdasAbandono de Carrinho de Peças Online
Recupere compradores que adicionaram peças a um carrinho on-line, mas não concluíram a compra.
E-mailSMS 20% carrinhos abandonados recuperadosCampanha Sazonal de Peças
Impulsione as vendas sazonais de peças – palhetas, baterias, líquido refrigerante – com divulgação oportuna e relevante.
SMSE-mail 12% vendas de peças geradas por campanhaNotificação de Chegada de Pedido Especial
Notifique os clientes no momento em que uma peça de pedido especial chegar e coordene a instalação.
SMS 95% clientes notificados em até 4 horasGestão de Contas B2B para Oficinas/Garagens
Gerencie contas recorrentes de peças B2B com preços específicos da conta e serviço prioritário.
Voz / SIPE-mail 90% novos pedidos processados sem consulta manual de preçosAcompanhamento de Cotação de Igualação de Preço de Peças
Lide com solicitações de correspondência de preços em relação às cotações de peças dos concorrentes de forma consistente e feche a venda.
Voz / SIPWhatsApp 55% conversão assistida por equiparação de preçoEncaminhamento de Emergência Fora do Horário
Encaminhe emergências genuínas após o expediente para o recurso de plantão certo.
Voz / SIP 100% emergências reais direcionadas corretamenteDesvio de Pedidos Genéricos
Responda a perguntas gerais comuns sem sobrecarregar a equipe.
Voz / SIPWhatsApp 80% consultas gerais resolvidas sem envolvimento da equipeReconhecimento de Cliente VIP/Recorrente
Reconheça automaticamente clientes recorrentes/de alto valor quando eles ligam e encaminhe-os de acordo.
Voz / SIP 90% clientes recorrentes reconhecidos na primeira chamadaFila de Atendimento sem Hora Marcada e Check-in Virtual
Gerencie digitalmente a fila de entrada do showroom/serviço para que os clientes não fiquem parados em um balcão.
SMS 85% clientes sem hora marcada com check-in digitalEncaminhamento de Grupo Multi-Localização
Para grupos de revendedores, encaminhe os chamadores para o local correto com base na localização declarada ou no histórico do veículo/serviço.
Voz / SIP 95% ligações direcionadas à unidade corretaDeteção de Preferência de Idioma e Encaminhamento
Atenda com precisão os chamadores que não falam idiomas nativos, detectando o idioma e encaminhando adequadamente.
Voz / SIP 75% chamadas em outros idiomas atendidas sem transferênciaConversão de Correio de Voz em Tarefa
Converta cada correio de voz em uma tarefa rastreável, em vez de depender da equipe para lembrar.
Voz / SIP 100% mensagens de voz convertidas em tarefa rastreávelEncaminhamento de Excesso de Chat ao Vivo para Retorno de Chamada
Ofereça um retorno de chamada de voz quando o volume do chat ao vivo no site exceder a capacidade disponível da equipe.
WhatsAppVoz / SIP 90% retornos de ligação feitos dentro do prazo prometidoReceção e Encaminhamento da Linha de Feedback
Capture feedback e reclamações dos clientes por meio de uma linha dedicada com documentação adequada.
Voz / SIP 95% feedback confirmado em até 1 dia útilNenhum resultado corresponde aos seus filtros.
Por que as equipes escolhem a Mihu
- Nunca perca um lead
- Encha o calendário
- Recupere a receita que está escapando
- Reduza o custo de atendimento
- Uma camada única em voz + mensagens