Receção de Novo Processo e Verificação de Conflito
Capture completamente os novos detalhes do cliente/assunto e acione a verificação de conflito antes que qualquer conversa de engajamento continue.
Voz/SIP 100% novos casos triados antes da consulta
Professional Services
Execute a entrada, o faturamento e a comunicação com o cliente - para que a prática funcione sozinha
Verificações de conflitos, atualizações de status de assuntos, busca de faturas e renovações de retenção — por voz, WhatsApp, SMS e e-mail, em mais de 40 idiomas. Nenhum aconselhamento jurídico, fiscal ou profissional.
Agendamento, logística, roteirização e apenas informativo. Mihu nunca dá aconselhamento jurídico, fiscal ou profissional – qualquer coisa substantiva é encaminhada para um advogado licenciado, CPA ou consultor, com todo o contexto.
Operação de receita
Estágio de negociação
50 resultados
Marcação de Consulta com Encaminhamento por Área de Prática
Encaminhe clientes em potencial para o especialista certo na área de atuação, com a estrutura de honorários comunicada antecipadamente.
Voz/SIP 55% taxa de agendamento de consultas a partir de leads qualificadosAtribuição de Origem de Indicação e Agradecimento
Acompanhe de onde vieram os novos clientes e feche o ciclo com um agradecimento ao referenciador.
E-mail 90% origens de indicação atribuídas corretamenteTriagem de Caso Urgente
Identifique assuntos urgentes na entrada e encaminhe imediatamente — o agente nunca avalia o risco do prazo por si só.
Voz/SIP 100% casos urgentes escalados em até 1hDistribuição de Acordo de Honorários e Carta de Contratação
Obtenha cartas de compromisso assinadas e acordos de honorários concluídos antes do início do trabalho substantivo.
E-mail 98% cartas de contratação assinadas antes do início do trabalhoCoordenação de Aporte de Retainer / Conta Fiduciária
Colete e confirme o financiamento de retenção antes do início do trabalho, de acordo com os requisitos de contabilidade fiduciária.
E-mail 95% retainers pagos antes do início do trabalhoReferência Cruzada entre Áreas de Prática (Interno)
Identifique quando o assunto de um cliente toca uma segunda área de atuação e coordene uma introdução interna calorosa.
E-mail 30% conversão de encaminhamento interno entre áreasRecuperação de Não Comparecimento de Cliente Potencial
Recupere potenciais clientes que não compareceram à consulta inicial no mesmo dia.
SMSVoz/SIP 40% taxa de recuperação de no-show para reagendamentoCoordenação de Receção de Ações Coletivas / de Grupo
Lidar com a ingestão de grandes volumes de forma eficiente quando uma empresa aceita muitas reivindicações semelhantes.
SMSE-mail 97% precisão da triagem de elegibilidadeCoordenação de Acesso Linguístico e Interpretação
Garanta que os clientes em potencial que não falam inglês obtenham informações precisas e interpretação confirmada para a consulta.
Voz/SIP 95% consultas com cobertura de intérprete confirmadaRecolha de Documentos para Processos Ativos
Coletar sistematicamente os documentos do cliente necessários para um assunto ativo, perseguindo apenas o que está pendente.
WhatsApp -35% atrasos de caso por documentos pendentesConfirmação de Data de Tribunal / Prazo no Calendário
Confirme se os clientes estão cientes e preparados para as próximas datas judiciais ou prazos de arquivamento – apenas logística.
SMSVoz/SIP 90% conflitos de agendamento identificados antes da dataAtualização de Estado do Processo ao Cliente
Atualize proativamente os clientes sobre a situação do problema, cortando "alguma atualização?" chamadas.
E-mail -45% ligações de status iniciadas pelo clienteCoordenação de Peritos / Fornecedores
Coordene o agendamento e a logística com especialistas, avaliadores ou outros fornecedores terceirizados.
E-mailVoz/SIP -30% atrasos em casos causados por fornecedoresCoordenação Logística de Fecho / Liquidação
Coordene a logística de um fechamento ou liquidação para que nada falte no dia.
E-mail -40% atrasos no dia do fechamentoComunicação de Reatribuição de Processo
Comunique uma mudança no profissional designado sem problemas, com uma ligação introdutória oferecida.
E-mailVoz/SIP 100% clientes afetados notificados antes da transiçãoVista Consolidada de Cliente com Múltiplos Processos
Para clientes com vários assuntos ativos, forneça uma visão única do status consolidado em vez de atualizações desconexas.
E-mail 90% clientes com múltiplos casos recebendo uma visão consolidadaNotificação de Encerramento de Processo e Arquivo
Encerrar formalmente os assuntos e notificar os clientes de forma clara, com o faturamento final liquidado como parte do fechamento.
E-mail 95% casos formalmente encerrados com notificação ao clienteAcompanhamento de Prazos de Conformidade (Clientes Corporativos)
Acompanhe proativamente prazos de conformidade recorrentes para clientes corporativos/empresariais em andamento.
E-mail 0 prazos de conformidade perdidosCoordenação de Pedidos de Renúncia de Conflito
Coordene a obtenção de uma isenção de conflito de clientes existentes – apenas rastreamento, nunca um julgamento de conflitos.
E-mail 100% termos de isenção assinados antes do início de novo contratoLembrete de Registro de Horas para Profissionais Faturáveis
Melhore a conformidade com o registro de horários para que as contas sejam precisas e saiam mais rapidamente.
SMSE-mail +15% horas não faturadas registradas antes da baixaDistribuição de Revisão de Pré-Fatura aos Profissionais
Faça com que as pré-faturas sejam analisadas e aprovadas pelo profissional responsável antes de serem emitidas.
E-mail -50% atrasos de faturamento por pré-faturas não revisadasEntrega de Fatura e Lembrete de Pagamento
Entregue faturas de forma confiável e acompanhe o pagamento com um link direto, aumentando disputas reais.
E-mailSMS 75% faturas pagas dentro do prazo padrãoReposição de Saldo de Conta Fiduciária / Retainer
Solicite o reabastecimento de retenção quando o saldo de confiança estiver baixo, antes que o trabalho seja pausado.
E-mail 80% reposição recebida antes do esgotamentoReceção e Escalonamento de Disputa de Honorários
Lidar com disputas de cobrança de clientes de maneira justa, verificando os fatos antes que qualquer resolução substantiva seja escalada.
Voz/SIP 85% contestações resolvidas dentro do prazo definidoFaturação por Marcos em Acordo de Honorários Alternativo (AFA)
Gerencie com precisão o faturamento baseado em marcos para taxas fixas ou acordos de taxas alternativas.
E-mail 90% faturas de marco emitidas em até 2 dias úteisEscalonamento de Baixa Contábil / Dívida Incobrável
Sinalize saldos antigos e não cobrados para uma decisão formal de baixa ou cobrança.
E-mail -20% percentual de contas a receber vencidas ano a anoDocumentação de Reembolso de Custos / Despesas do Cliente
Coletar e processar solicitações de reembolso de despesas com documentação adequada, antes de cobrar o cliente.
E-mail 90% despesas documentadas e faturadas no mesmo cicloConfiguração de Preferência de Faturação do Novo Cliente
Configure corretamente as preferências de cobrança de cada novo cliente desde o primeiro dia, confirmadas antes da primeira fatura.
E-mail -30% reclamações relacionadas ao formato de cobrançaAlerta de Orçamento para Processos com Limite Definido pelo Cliente
Notifique o cliente e o profissional de forma proativa quando um assunto limitado se aproxima do limite.
E-mail 0 casos que excedem o orçamento sem notificaçãoIntegração ao Portal Seguro de Documentos
Deixe os clientes preparados e confortáveis usando o portal seguro do cliente da empresa, com uma alternativa caso não consigam.
SMSWhatsApp 75% clientes ativados com sucesso no portalAcompanhamento de Solicitação de Assinatura
Rastreie todas as solicitações de assinatura pendentes em toda a empresa e faça um acompanhamento sistemático por urgência.
SMSE-mail 98% assinaturas com prazo crítico concluídas no prazoDistribuição de Material de Preparação para Reunião com Cliente
Envie materiais de preparação relevantes antes das reuniões com os clientes – apenas distribuição, nunca comentando o conteúdo.
E-mail 90% reuniões com materiais de preparação enviados antecipadamenteEncaminhamento de Contacto de Emergência Fora do Horário
Encaminhe emergências genuínas após o expediente para o profissional de plantão certo, sem perder as não urgentes.
Voz/SIP 100% emergências reais direcionadas ao plantãoVerificação de Satisfação do Cliente a Meio do Processo
Detecte a insatisfação do cliente com a comunicação ou serviço no meio do processo, antes que se torne um problema maior.
Voz/SIP 100% preocupações escaladas em até 24 horasCoordenação de Solicitação de Documentos com Terceiros
Coordenar a logística de resposta a solicitações de advogados adversários/documentos de terceiros dentro dos prazos.
E-mail 95% respostas coordenadas dentro do prazo exigidoCoordenação de Comunicação de Processo com Múltiplas Partes
Gerencie a comunicação entre várias partes sobre o mesmo assunto de forma consistente, sem informações confidenciais mal direcionadas.
E-mail 0 erros de distribuição de informações sensíveisLembrete de Expiração de Documento no Portal
Lembre os clientes de baixar e salvar documentos importantes antes que as janelas de acesso ao portal expirem.
SMS 90% documentos acessados antes do vencimento do prazoCoordenação de Tradução de Documentos
Coordene a tradução profissional e certificada de documentos importantes para clientes que não falam inglês.
E-mail 85% traduções concluídas dentro do prazo estabelecidoDevolução de Documentos e Entrega de Ficheiro Após o Processo
Devolva os documentos originais e entregue o arquivo final do cliente prontamente na conclusão do assunto.
E-mail 90% documentos originais devolvidos dentro do prazo estabelecidoReconhecimento de Aniversário / Marco do Cliente
Reconheça relacionamentos de longa data com clientes em marcos significativos com uma mensagem pessoal.
E-mail 95% marcos reconhecidos no prazoVenda Cruzada a Clientes Existentes (Nova Área de Prática)
Apresente aos clientes existentes outras áreas de prática que eles talvez não conheçam, quando a adequação for genuína.
E-mail 20% conversão de cross-sell em novo casoEnvolvimento com Rede de Antigos Clientes / Referências
Mantenha os clientes anteriores engajados como fonte de referência por meio de conteúdo relevante e não comercial.
E-mail 40% clientes anteriores engajadosAlerta de Atualização do Setor / Regulatória
Alerte os clientes de forma proativa quando uma mudança regulatória ou do setor for relevante para sua situação específica.
E-mail 15% solicitações de consulta geradas por alertaPesquisa de Satisfação do Cliente e Acompanhamento de NPS
Meça sistematicamente a satisfação do cliente e encaminhe promotores e detratores de maneira adequada.
E-mail 100% notas baixas escaladas em até 24 horasAcompanhamento de Leads de Palestras / Liderança de Pensamento
Acompanhe leads gerados a partir de uma palestra, artigo ou webinar de um parceiro.
E-mailVoz/SIP 20% conversão de lead em consultaIntegração de Relação de Contrato Contínuo (Retainer)
Integre clientes que assinaram um relacionamento contínuo com expectativas claras desde o primeiro dia.
E-mailVoz/SIP 85% conclusão do check-in de 90 diasRenovação de Retainer e Revisão de Escopo
Revise e renove proativamente os relacionamentos de retenção em andamento antes que eles expirem, revelando incompatibilidades de escopo.
Voz/SIP 80% taxa de renovação de retainerMelhoria de Serviço Orientada pelo Feedback do Cliente
Transforme temas recorrentes de feedback de clientes em melhorias práticas de gerenciamento.
E-mail 60% temas recorrentes mostrando melhora em 2 ciclosAcompanhamento de Networking com Comunidade / Ordem dos Advogados
Acompanhar sistematicamente os contactos de networking profissional, alimentados ao longo do tempo pelo profissional que os realizou.
E-mail 90% contatos de networking com follow-up em até 1 semanaNenhum resultado corresponde aos seus filtros.
Por que as equipes escolhem Mihu
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