Saúde · Coordenação de Cuidados
Post-Discharge Follow-up Call
Identifique precocemente os problemas pós-alta e reduza as readmissões evitáveis.
Aplicativos que isso precisa
EHR/Sistema de prática
Leia a disponibilidade e anote os compromissos no sistema da sua clínica.
Conectar durante a configuração
Tronco SIP
Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico.
Conectar durante a configuração
Como funciona
- O agente liga dentro de 48-72 horas após a alta, obtendo o resumo da alta para seguir o roteiro padrão da clínica.
- Encaminha qualquer sintoma de alerta ou confusão sobre as instruções imediatamente para uma enfermeira – nunca oferecendo orientação clínica.
- Confirma a consulta de acompanhamento conforme agendada ou agenda-a no local caso contrário.
- Registra o resultado da chamada no registro do paciente para a equipe de atendimento.
Fontes de dados
Resumo de alta EHR
Agendamento de consultas de acompanhamento
Protocolo de escalonamento
O que ele visa
- Pacientes com alta hospitalar alcançados em 72 horas Alvo 85%
- Taxa de readmissão em 30 dias para pacientes contatados versus linha de base Alvo -15%