Hotelaria · Atendimento ao Hóspede

Early Check-in / Late Check-out Management

Lide com o tipo de solicitação de recepção de maior volume de forma sistemática, em vez de ad hoc.

Aplicativos que isso precisa

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração
Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração
Sistema de limpeza / tarefas Crie e acompanhe tarefas de limpeza, manutenção e alimentos e bebidas. Conectar durante a configuração
Pagamentos / Check-out Envie links de pagamento seguros e reconcilie saldos pagos/vencidos. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. O agente verifica o status de limpeza em tempo real em relação ao horário solicitado.
  2. Confirma imediatamente se está pronto ou fornece um HEC honesto com armazenamento de bagagem.
  3. Para check-out tardio, verifique o cronograma de rotatividade antes de confirmar ou ofereça uma prorrogação paga.
  4. Notifies housekeeping of confirmed early/late requests.
  5. Qualquer taxa de check-out tardio será processada através do gateway de pagamento e registrada na conta.

Fontes de dados

Feed de limpeza/status do quarto PMS Horário de chegadas Fólio

O que ele visa

  • Solicitações antecipadas/tardias respondidas com status preciso em tempo real Alvo 95%
  • Tempo gasto na recepção negociando essas solicitações Alvo -50%