Auto · Piese

Backorder Status Update Campaign

Informați clienții cu privire la piesele în așteptare, fără ca aceștia să fie nevoiți să sune și să întrebe.

Aplicații de care are nevoie

Piese / Sistem de inventar Nivelurile stocurilor, ETA-urile de comandă în așteptare și prețurile pentru piese și accesorii. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
E-mail de intrare Lăsați agentul să citească și să răspundă la întrebările prin e-mail. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul urmărește ETA actualizată pentru fiecare piesă în așteptare din sistemul furnizor/inventar.
  2. O actualizare proactivă este trimisă oricand se modifică ETA, fără a aștepta să fie solicitată.
  3. Odată sosită piesa, declanșează notificarea de sosire pentru comandă specială pentru a coordona instalarea.
  4. Comenzile restante care depășesc semnificativ estimarea inițială li se oferă o anulare fără penalități sau o parte alternativă.

Surse de date

ETA de comandă în așteptare a pieselor/sistemului de inventar

Ceea ce vizează

  • Actualizări ETA trimise proactiv Ţintă 90%
  • Rata de anulare a comenzii în așteptare Ţintă -20%