Automobil · Teile

Backorder Status Update Campaign

Halten Sie Ihre Kunden über nachbestellte Teile auf dem Laufenden, ohne dass sie anrufen und nachfragen müssen.

Apps, die das braucht

Teile-/Bestandssystem Lagerbestände, Rückstands-ETAs und Preise für Teile und Zubehör. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Der Agent verfolgt die aktualisierte voraussichtliche Ankunftszeit jedes nachbestellten Teils im Lieferanten-/Bestandssystem.
  2. Ein proaktives Update wird immer dann gesendet, wenn sich die voraussichtliche Ankunftszeit ändert, ohne dass auf eine Anfrage gewartet werden muss.
  3. Sobald das Teil eintrifft, wird die Ankunftsbenachrichtigung für Sonderbestellungen ausgelöst, um die Installation zu koordinieren.
  4. Bei Lieferrückständen, die deutlich über der ursprünglichen Schätzung liegen, wird eine kostenlose Stornierung oder ein alternativer Teil angeboten.

Datenquellen

ETA für Teile-/Bestandssystem-Rückstand

Worauf es abzielt

  • ETA-Updates werden proaktiv gesendet Ziel 90%
  • Rückstandsstornierungsrate Ziel -20%