Auto-industrie · Onderdelen

Backorder Status Update Campaign

Houd klanten op de hoogte van nabestelde onderdelen zonder dat ze hoeven te bellen en ernaar te vragen.

Apps die dit nodig heeft

Onderdelen/voorraadsysteem Voorraadniveaus, verwachte levertijden voor nabestellingen en prijzen voor onderdelen en accessoires. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie
Inkomende e-mail Laat de agent e-mailvragen lezen en beantwoorden. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. De agent volgt de bijgewerkte verwachte aankomsttijd van elk nabesteld onderdeel vanuit het leveranciers-/voorraadsysteem.
  2. Er wordt een proactieve update verzonden wanneer de verwachte aankomsttijd verandert, zonder te wachten totdat erom wordt gevraagd.
  3. Zodra het onderdeel arriveert, wordt de melding van aankomst van een speciale bestelling geactiveerd om de installatie te coördineren.
  4. Voor nabestellingen die de oorspronkelijke schatting aanzienlijk overschrijden, wordt een annulering zonder boete of een alternatief onderdeel aangeboden.

Gegevensbronnen

Onderdelen/inventarissysteem nabestelling verwachte aankomsttijd

Waar het op gericht is

  • ETA-updates worden proactief verzonden Doel 90%
  • Annuleringspercentage van nabestellingen Doel -20%