Automobile · Parties

Backorder Status Update Campaign

Tenez les clients informés des pièces en rupture de stock sans qu'ils aient besoin d'appeler et de demander.

Applications dont cela a besoin

Système de pièces/inventaire Niveaux de stock, ETA de commande en souffrance et prix des pièces et accessoires. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent suit l'ETA mis à jour de chaque pièce en rupture de stock à partir du système fournisseur/inventaire.
  2. Une mise à jour proactive est envoyée à chaque fois que l'ETA change, sans attendre qu'on vous le demande.
  3. Une fois la pièce arrivée, déclenche la notification d'arrivée de commande spéciale pour coordonner l'installation.
  4. Les commandes en souffrance dépassant largement l'estimation initiale se voient proposer une annulation sans pénalité ou une pièce alternative.

Sources de données

ETA de commande en souffrance du système de pièces/inventaire

Ce qu'il cible

  • Mises à jour ETA envoyées de manière proactive Cible 90%
  • Taux d'annulation des commandes en souffrance Cible -20%