Settore Auto · Parti
Backorder Status Update Campaign
Mantieni i clienti informati sulle parti in arretrato senza che debbano chiamare e chiedere.
App di cui hai bisogno
Sistema di parti/inventario
Livelli delle scorte, ETA degli ordini arretrati e prezzi per parti e accessori.
Connettiti durante la configurazione
Portale SMS
Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti.
Connettiti durante la configurazione
E-mail in entrata
Consenti all'agente di leggere e rispondere alle domande via e-mail.
Connettiti durante la configurazione
Come funziona
- L'agente tiene traccia dell'ETA aggiornato di ogni parte in arretrato dal sistema fornitore/inventario.
- Un aggiornamento proattivo viene inviato ogni volta che cambia l'ETA, senza attendere che venga richiesto.
- Una volta arrivata la parte, attiva la notifica di arrivo dell'ordine speciale per coordinare l'installazione.
- Agli ordini arretrati che superano notevolmente la stima originale viene offerta una cancellazione senza penalità o una parte alternativa.
Origini dei dati
ETA dell'ordine arretrato del sistema di parti/inventario
A cosa mira
- Aggiornamenti ETA inviati in modo proattivo Bersaglio 90%
- Tasso di cancellazione degli ordini arretrati Bersaglio -20%