Automoción · Regiones

Backorder Status Update Campaign

Mantenga a los clientes informados sobre piezas pendientes de pedido sin que tengan que llamar y preguntar.

Aplicaciones que esto necesita

Sistema de piezas/inventario Niveles de stock, ETA de pedidos pendientes y precios de piezas y accesorios. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente rastrea la ETA actualizada de cada pieza pendiente del sistema de proveedor/inventario.
  2. Se envía una actualización proactiva cada vez que cambia la ETA, sin esperar a que se la soliciten.
  3. Una vez que llega la pieza, activa la notificación de llegada de pedido especial para coordinar la instalación.
  4. A los pedidos pendientes que superen significativamente la estimación original se les ofrece una cancelación sin penalización o una pieza alternativa.

Fuentes de datos

ETA de pedido pendiente del sistema de inventario/piezas

A qué se dirige

  • Actualizaciones de ETA enviadas de forma proactiva Objetivo 90%
  • Tasa de cancelación de pedidos pendientes Objetivo -20%