Автомобилен сектор · Части

Backorder Status Update Campaign

Дръжте клиентите информирани за резервни части, без да е необходимо да се обаждат и да питат.

Приложения, от които има нужда

Части / Система за инвентаризация Нива на склад, ETA за изчерпани поръчки и цени за части и аксесоари. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът проследява актуализираното ETA на всяка резервирана част от доставчика/системата за инвентаризация.
  2. Изпраща се проактивна актуализация, когато ETA се промени, без да се чака запитване.
  3. След като частта пристигне, задейства известието за пристигане на специална поръчка за координиране на инсталацията.
  4. На изтекла поръчка, надвишаваща значително първоначалната прогноза, се предлага анулиране без неустойка или алтернативна част.

Източници на данни

Части/система за инвентаризация на резервна поръчка ETA

Какво цели

  • Актуализациите на ETA са изпратени проактивно Цел 90%
  • Процент на анулирани поръчки Цел -20%