Auto · Recepţie

Multi-Location Group Routing

Pentru grupurile de dealeri cu mai multe locații, direcționați apelanții către site-ul corect pe baza locației declarate sau a istoricului vehiculului/serviciului.

Aplicații de care are nevoie

CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul verifică istoricul apelantului cu CRM cu mai multe locații pentru a identifica distribuitorul asociat.
  2. Dacă nu este clar, întreabă despre ce locație sau vehicul sună.
  3. Apelul este direcționat către coada locației corecte cu istoricul atașat.
  4. Erorile de rutare între locații sunt urmărite și raportate.

Surse de date

Maparea locației clientului CRM/DMS cu mai multe locații

Ceea ce vizează

  • Apeluri direcționate către locația corectă la prima încercare Ţintă 95%