Otomotiv · Resepsiyon

Multi-Location Group Routing

Birden fazla lokasyonu olan bayi grupları için, belirtilen konuma veya araç/servis geçmişine göre arayanları doğru şubeye yönlendirin.

Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Ajan, arayanın ilişkili bayisini belirlemek için çok lokasyonlu CRM üzerinden geçmişini kontrol eder.
Belirsizse, hangi lokasyon veya araç hakkında aradıklarını sorar.
Görüşme, geçmiş bilgisiyle birlikte doğru lokasyonun sırasına yönlendirilir.
Lokasyonlar arası yönlendirme hataları takip edilir ve raporlanır.

Çok lokasyonlu CRM/DMS müşteri-lokasyon eşlemesi