Автомобільна галузь · Рецепція

Multi-Location Group Routing

Для дилерських груп із кількома місцезнаходженнями скеровуйте абонентів до правильного сайту на основі зазначеного місцезнаходження або історії транспортного засобу/обслуговування.

Потрібні програми

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент звіряє історію абонента з багатолокаційною CRM, щоб визначити пов’язаний із ним дилерський центр.
  2. Якщо незрозуміло, запитує, про яке місце або транспортний засіб вони дзвонять.
  3. Виклик спрямовується до черги правильного розташування з доданою історією.
  4. Помилки маршрутизації між місцями відстежуються та повідомляються.

Джерела даних

Багатолокаційне відображення розташування клієнта CRM/DMS

На що він спрямований

  • З першої спроби виклики направляються в правильне місце Цільова 95%