Auto · Postvânzare

Telematics-Triggered Health Alert

Luați legătura în mod proactiv atunci când datele telematice ale unui vehicul conectat semnalează o problemă potențială.

Aplicații de care are nevoie

Platforma producatorului Notificări de rechemare/actualizare, alerte telematice și date despre aplicația conectată de la OEM. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării
DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul ingerează coduri telematice de eroare/alerte de sănătate de pe platforma producătorului, cu acordul proprietarului în dosar.
  2. Contactează proprietarul explicând alerta specifică într-un limbaj simplu, fără a diagnostica cauza în sine.
  3. Rezervă o întâlnire pentru diagnosticare direct în DMS dacă proprietarul dorește să continue.
  4. Alertele necritice sunt înregistrate pentru următorul serviciu programat al proprietarului, mai degrabă decât pentru o comunicare imediată.

Surse de date

Platforma telematica a producatorului Programare DMS

Ceea ce vizează

  • Alerte critice contactate în 4 ore Ţintă 95%
  • Programări declanșate de telematică rezervate Ţintă 30%