Automoción · Posventa

Telematics-Triggered Health Alert

Comuníquese de manera proactiva cuando los datos telemáticos de un vehículo conectado indiquen un problema potencial.

Aplicaciones que esto necesita

Plataforma del fabricante Avisos de recuperación/actualización, alertas telemáticas y datos de aplicaciones conectadas del OEM. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración
DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. El agente ingiere códigos de fallo telemáticos/alertas de estado de la plataforma del fabricante, con el consentimiento del propietario registrado.
  2. Contacta con el propietario explicándole la alerta concreta en lenguaje sencillo, sin diagnosticar la causa en sí.
  3. Reserva una cita de diagnóstico directamente en el DMS si el propietario desea continuar.
  4. Las alertas no críticas se registran para el próximo servicio programado del propietario en lugar de un contacto inmediato.

Fuentes de datos

Plataforma telemática del fabricante programación DMS

A qué se dirige

  • Alertas críticas contactadas dentro de las 4 horas Objetivo 95%
  • Citas activadas telemáticamente reservadas Objetivo 30%