Automobile · Après-vente

Telematics-Triggered Health Alert

Contactez-nous de manière proactive lorsque les données télématiques d'un véhicule connecté signalent un problème potentiel.

Applications dont cela a besoin

Plateforme du fabricant Avis de rappel/mise à jour, alertes télématiques et données des applications connectées du fabricant OEM. Se connecter pendant la configuration
Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration
Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration
SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Comment ça marche

  1. L'agent ingère les codes d'erreur télématiques/alertes d'état à partir de la plate-forme du fabricant, avec le consentement du propriétaire enregistré dans le dossier.
  2. Contacte le propriétaire en expliquant l'alerte spécifique en langage clair, sans diagnostiquer lui-même la cause.
  3. Prend un rendez-vous de diagnostic directement dans le DMS si le propriétaire souhaite continuer.
  4. Les alertes non critiques sont enregistrées pour le prochain entretien programmé du propriétaire plutôt que pour une communication immédiate.

Sources de données

Plateforme télématique constructeur Planification DMS

Ce qu'il cible

  • Alertes critiques contactées dans les 4 heures Cible 95%
  • Prise de rendez-vous déclenchés par la télématique Cible 30%