Автомобільна галузь · Післяпродажне обслуговування

Telematics-Triggered Health Alert

Заздалегідь зв’яжіться з нами, коли телематичні дані підключеного автомобіля сигналізують про потенційну проблему.

Потрібні програми

Платформа виробника Сповіщення про відкликання/оновлення, телематичні сповіщення та дані підключених програм від OEM. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування
DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент отримує коди телематичних помилок/сповіщення про стан здоров’я з платформи виробника за наявності згоди власника.
  2. Зв’язується з власником, пояснюючи конкретне сповіщення простою мовою, не діагностуючи саму причину.
  3. Замовляє діагностичну зустріч безпосередньо в DMS, якщо власник хоче продовжити.
  4. Некритичні сповіщення реєструються для наступного запланованого обслуговування власника, а не для негайного зв’язку.

Джерела даних

Телематична платформа виробника Планування DMS

На що він спрямований

  • Зв’язок із критичними сповіщеннями здійснюється протягом 4 годин Цільова 95%
  • Заброньовані зустрічі, викликані телематикою Цільова 30%