Automobilový průmysl · Poprodejní služby

Telematics-Triggered Health Alert

Oslovte proaktivně, když telematická data připojeného vozidla signalizují potenciální problém.

Aplikace, které to potřebuje

Platforma výrobce Upozornění na vyvolání/aktualizaci, telematická upozornění a data připojených aplikací od výrobce OEM. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování
DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent přijímá telematické chybové kódy/zdravotní výstrahy z platformy výrobce se souhlasem vlastníka v evidenci.
  2. Kontaktuje vlastníka a vysvětlí mu konkrétní výstrahu srozumitelným jazykem, aniž by diagnostikoval samotnou příčinu.
  3. Pokud chce vlastník pokračovat, zarezervujte si diagnostickou schůzku přímo do DMS.
  4. Nekritická upozornění se zaznamenávají pro další naplánovanou službu vlastníka, nikoli pro okamžitou pomoc.

Zdroje dat

Telematická platforma výrobce DMS plánování

Na co se zaměřuje

  • Kritická upozornění kontaktována do 4 hodin Cíl 95%
  • Rezervovány schůzky spouštěné telematikou Cíl 30%