Автомобильная отрасль · Послепродажное обслуживание

Telematics-Triggered Health Alert

Обращайтесь заранее, когда телематические данные подключенного автомобиля сигнализируют о потенциальной проблеме.

Приложения, которые нужны

Платформа производителя Уведомления об отзыве/обновлении, телематические оповещения и данные подключенных приложений от OEM-производителя. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки
SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки
ДМС Экспорт Keyloop, CDK или DMS для клиентов и встреч. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Агент получает коды неисправностей телематики/предупреждения о работоспособности с платформы производителя при наличии согласия владельца.
  2. Связывается с владельцем и объясняет конкретное предупреждение простым языком, не диагностируя саму причину.
  3. Записывает на прием к диагностике непосредственно в DMS, если владелец хочет продолжить.
  4. Некритические оповещения регистрируются для следующего планового обслуживания владельца, а не для немедленного обращения.

Источники данных

Производитель телематической платформы планирование ДМС

На что он нацелен

  • Критические оповещения поступили в течение 4 часов Цель 95%
  • Забронированы встречи, инициированные телематикой Цель 30%