Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

Telematics-Triggered Health Alert

Свържете се проактивно, когато телематичните данни на свързано превозно средство сигнализират за потенциален проблем.

Приложения, от които има нужда

Платформа на производителя Бележки за изтегляне/актуализация, телематични сигнали и данни за свързани приложения от OEM. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът поглъща кодове за телематични грешки/здравни сигнали от платформата на производителя, със съгласието на собственика в архива.
  2. Свързва се със собственика, обяснявайки конкретния сигнал на ясен език, без да диагностицира самата причина.
  3. Резервира среща за диагностика директно в DMS, ако собственикът иска да продължи.
  4. Некритичните сигнали се регистрират за следващото планирано обслужване на собственика, а не за незабавна връзка.

Източници на данни

Телематична платформа на производителя DMS планиране

Какво цели

  • Свързване с критични сигнали в рамките на 4 часа Цел 95%
  • Резервирани срещи, задействани от телематика Цел 30%