Автомобилен сектор · Следпродажбено обслужване

Здравен сигнал, задействан от телематика

Свържете се проактивно, когато телематичните данни на свързано превозно средство сигнализират за потенциален проблем.

Приложения, от които има нужда

Платформа на производителя Бележки за изтегляне/актуализация, телематични сигнали и данни за свързани приложения от OEM. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът поглъща кодове за телематични грешки/здравни сигнали от платформата на производителя, със съгласието на собственика в архива.
  2. Свързва се със собственика, обяснявайки конкретния сигнал на ясен език, без да диагностицира самата причина.
  3. Резервира среща за диагностика директно в DMS, ако собственикът иска да продължи.
  4. Некритичните сигнали се регистрират за следващото планирано обслужване на собственика, а не за незабавна връзка.

Източници на данни

Телематична платформа на производителя DMS планиране

Какво цели

  • Свързване с критични сигнали в рамките на 4 часа Цел 95%
  • Резервирани срещи, задействани от телематика Цел 30%