Settore Auto · Postvendita

Telematics-Triggered Health Alert

Intervieni in modo proattivo quando i dati telematici di un veicolo connesso segnalano un potenziale problema.

App di cui hai bisogno

Piattaforma del produttore Avvisi di richiamo/aggiornamento, avvisi telematici e dati delle app connesse dall'OEM. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione
DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente inserisce codici di errore telematici/avvisi sanitari dalla piattaforma del produttore, con il consenso del proprietario in archivio.
  2. Contatta il proprietario spiegando l'avviso specifico in un linguaggio semplice, senza diagnosticare la causa stessa.
  3. Prenota un appuntamento diagnostico direttamente nel DMS se il proprietario desidera procedere.
  4. Gli avvisi non critici vengono registrati per il prossimo servizio programmato del proprietario anziché per un intervento immediato.

Origini dei dati

Piattaforma telematica del produttore Pianificazione DMS

A cosa mira

  • Avvisi critici contattati entro 4 ore Bersaglio 95%
  • Prenotazione di appuntamenti telematici Bersaglio 30%