Motoryzacja · Obsługa posprzedażna

Telematics-Triggered Health Alert

Reaguj proaktywnie, gdy dane telematyczne podłączonego pojazdu sygnalizują potencjalny problem.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma producentów Powiadomienia o wycofaniu/aktualizacji, alerty telematyczne i dane aplikacji podłączonych od producenta OEM. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent pobiera kody błędów telematycznych/alerty dotyczące stanu zdrowia z platformy producenta, za zgodą właściciela w pliku.
  2. Kontaktuje się z właścicielem, wyjaśniając konkretny alert prostym językiem, bez diagnozowania samej przyczyny.
  3. Rezerwuje wizytę diagnostyczną bezpośrednio w DMS, jeśli właściciel chce kontynuować.
  4. Alerty niekrytyczne są rejestrowane w przypadku następnej zaplanowanej usługi właściciela, a nie natychmiastowego kontaktu.

Źródła danych

Platforma telematyczna producenta Harmonogram DMS

Co jest celem

  • Kontakt z alertami krytycznymi następuje w ciągu 4 godzin Cel 95%
  • Zarezerwowane wizyty wywołane telematyką Cel 30%