Comerț Electronic · Sprijin

Loyalty Points Balance & Redemption

Ajutați clienții să înțeleagă și să-și folosească soldul punctelor de fidelitate.

Aplicații de care are nevoie

Platforma de loialitate Urmăriți nivelurile, punctele și recomandările pentru membrii înscriși. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Răspunde la întrebările privind soldul și răscumpărarea punctelor bazate pe regulile actuale ale programului de fidelitate.
  2. Semnalizează în mod proactiv punctele care expiră cu suficient timp pentru a le folosi.
  3. Aplică o răscumpărare direct unei comenzi dacă este solicitată, scrisă pe platforma de loialitate.
  4. Explică clar întrebările referitoare la rata de câștig sau la niveluri.

Surse de date

Soldul/regulile punctelor platformei de loialitate Program de expirare

Ceea ce vizează

  • Întrebările privind echilibrul de puncte au fost rezolvate fără escaladare Ţintă 90%
  • Puncte răscumpărate înainte de expirare (pentru clienții notificați) Ţintă 45%