E-commerce · Steun

Loyalty Points Balance & Redemption

Help klanten hun loyaliteitspuntensaldo te begrijpen en te gebruiken.

Apps die dit nodig heeft

Loyaliteitsplatform Volg niveaus, punten en verwijzingen voor ingeschreven leden. Maak verbinding tijdens de installatie
WhatsApp Zakelijk Stuur bevestigingen en laat klanten reageren op WhatsApp. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Beantwoordt vragen over puntensaldo en inwisselen op basis van de feitelijke regels van het loyaliteitsprogramma.
  2. Markeert proactief verlopende punten met voldoende aanlooptijd om ze te gebruiken.
  3. Past een inwisseling rechtstreeks toe op een bestelling indien daarom wordt gevraagd, geschreven naar het loyaliteitsplatform.
  4. Legt vragen over inkomstenpercentages of niveaus duidelijk uit.

Gegevensbronnen

Loyaliteitsplatform puntensaldo/regels Vervalschema

Waar het op gericht is

  • Puntensaldovragen opgelost zonder escalatie Doel 90%
  • Punten ingewisseld vóór de vervaldatum (voor aangemelde klanten) Doel 45%