E-commerce · Supporto

Loyalty Points Balance & Redemption

Aiuta i clienti a comprendere e utilizzare il saldo dei loro punti fedeltà.

App di cui hai bisogno

Piattaforma fedeltà Tieni traccia dei livelli, dei punti e dei referral dei membri iscritti. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Risponde alle domande sul saldo e sul riscatto dei punti basate sulle regole effettive del programma fedeltà.
  2. Segnala in modo proattivo i punti in scadenza con tempo sufficiente per utilizzarli.
  3. Applica un riscatto direttamente a un ordine se richiesto, scritto sulla piattaforma fedeltà.
  4. Spiega chiaramente le domande sul tasso di guadagno o sul livello.

Origini dei dati

Bilanciamento punti/regole della piattaforma fedeltà Programma di scadenza

A cosa mira

  • Domande sul saldo punti risolte senza escalation Bersaglio 90%
  • Punti riscattati prima della scadenza (per i clienti avvisati) Bersaglio 45%