التجارة الإلكترونية · يدعم

Loyalty Points Balance & Redemption

مساعدة العملاء على فهم واستخدام رصيد نقاط الولاء الخاصة بهم.

تطبيقات هذا يحتاج

منصة الولاء تتبع المستويات والنقاط والإحالات للأعضاء المسجلين. الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. ترتكز الإجابات على أسئلة رصيد النقاط واستردادها على القواعد الفعلية لبرنامج الولاء.
  2. وضع علامة استباقية على نقاط انتهاء الصلاحية مع مهلة كافية لاستخدامها.
  3. يتم تطبيق الاسترداد مباشرة على الطلب إذا تم طلبه، ويتم كتابته إلى منصة الولاء.
  4. يشرح الأسئلة المتعلقة بمعدل الربح أو المستوى بوضوح.

مصادر البيانات

رصيد/قواعد نقاط منصة الولاء جدول انتهاء الصلاحية

ما يستهدفه

  • الأسئلة المتعلقة بتوازن النقاط تم حلها دون تصعيد هدف 90%
  • النقاط التي تم استبدالها قبل انتهاء الصلاحية (للعملاء الذين تم إخطارهم) هدف 45%