Електронна търговия · поддръжка

Loyalty Points Balance & Redemption

Помогнете на клиентите да разберат и използват техния баланс от точки за лоялност.

Приложения, от които има нужда

Платформа за лоялност Проследявайте нива, точки и препоръки за регистрирани членове. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Отговаря на въпроси за баланса на точките и осребряването въз основа на действителните правила на програмата за лоялност.
  2. Проактивно обозначава изтичащи точки с достатъчно време за използване.
  3. Прилага осребряване директно към поръчка, ако е поискано, написано в платформата за лоялност.
  4. Обяснява ясно въпросите за процент на печалба или ниво.

Източници на данни

Баланс/правила за точки на платформата за лоялност График на изтичане

Какво цели

  • Въпросите за баланса на точките са разрешени без ескалация Цел 90%
  • Точки, осребрени преди изтичане (за уведомени клиенти) Цел 45%