E-commerce · Podpora

Loyalty Points Balance & Redemption

Pomozte zákazníkům pochopit a používat jejich zůstatek věrnostních bodů.

Aplikace, které to potřebuje

Věrnostní platforma Sledujte úrovně, body a doporučení pro registrované členy. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Odpovědi na otázky týkající se zůstatku bodů a zpětného odkupu založené na skutečných pravidlech věrnostního programu.
  2. Proaktivně označuje body s vypršením platnosti s dostatečným časovým předstihem k jejich použití.
  3. Použije výplatu přímo na objednávku, je-li to požadováno, zapsané na věrnostní platformě.
  4. Jasně vysvětluje otázky týkající se míry výdělku nebo úrovně.

Zdroje dat

Zůstatek/pravidla bodů věrnostní platformy Plán vypršení platnosti

Na co se zaměřuje

  • Otázky rovnováhy bodů vyřešeny bez eskalace Cíl 90%
  • Body uplatněné před vypršením platnosti (pro notifikované zákazníky) Cíl 45%