E-commerce · Wsparcie

Loyalty Points Balance & Redemption

Pomóż klientom zrozumieć i wykorzystać saldo punktów lojalnościowych.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma lojalnościowa Śledź poziomy, punkty i polecenia zarejestrowanych członków. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Odpowiada na pytania dotyczące salda punktów i ich wykorzystania w oparciu o aktualne zasady programu lojalnościowego.
  2. Proaktywnie oznacza wygasające punkty z wystarczającym czasem realizacji, aby z nich skorzystać.
  3. Na żądanie stosuje wykorzystanie bezpośrednio do zamówienia, zapisanego na platformie lojalnościowej.
  4. Jasno wyjaśnia pytania dotyczące stawki lub poziomu zarobków.

Źródła danych

Saldo/regulamin punktów platformy lojalnościowej Harmonogram wygaśnięcia

Co jest celem

  • Pytania dotyczące salda punktów rozwiązywane bez eskalacji Cel 90%
  • Punkty wykorzystane przed wygaśnięciem (dla powiadomionych klientów) Cel 45%