E-commerce · Apoyo
Loyalty Points Balance & Redemption
Ayude a los clientes a comprender y utilizar su saldo de puntos de fidelidad.
Aplicaciones que esto necesita
Plataforma de fidelización
Realice un seguimiento de niveles, puntos y referencias de miembros inscritos.
Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios
Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp.
Conectarse durante la configuración
como funciona
- Responde preguntas sobre canje y saldo de puntos basadas en las reglas reales del programa de fidelización.
- Marca proactivamente los puntos que caducan con suficiente tiempo para usarlos.
- Aplica un canjeo directamente a un pedido si se solicita, escrito en la plataforma de fidelización.
- Explica claramente las preguntas sobre tasas de ganancia o niveles.
Fuentes de datos
Saldo/reglas de puntos de la plataforma de fidelización
Calendario de caducidad
A qué se dirige
- Preguntas sobre el saldo de puntos resueltas sin escalamiento Objetivo 90%
- Puntos canjeados antes de su vencimiento (para clientes notificados) Objetivo 45%