Comerț Electronic · Îndeplinire

Order Modification Window Handling

Permiteți clienților să modifice sau să anuleze o comandă în fereastra scurtă înainte ca aceasta să intre în procesare.

Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Verifică starea de onorare a comenzii în momentul în care sosește o solicitare de modificare/anulare, prin intermediul OMS.
  2. Dacă încă poate fi modificată, procesează schimbarea adresei, schimbul de articole sau anularea direct prin API.
  3. Dacă este deja ridicat/ambalat, explică clar că nu poate fi schimbat și oferă alternativa (retur/schimb odată primit).
  4. Confirmă imediat rezultatul în orice caz, scris în înregistrarea comenzii.

Surse de date

Starea de îndeplinire în timp real a OMS / WMS

Ceea ce vizează

  • Solicitări de modificare rezolvate în fereastra modificabilă Ţintă 90%
  • Tichete de asistență create pentru o solicitare de fereastră modificabilă Ţintă -70%