E-commerce · Spełnienie

Order Modification Window Handling

Pozwól klientom zmienić lub anulować zamówienie w krótkim czasie, zanim zacznie ono być realizowane.

Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Sprawdza status realizacji zamówienia w momencie otrzymania prośby o zmianę/anulowanie za pośrednictwem OMS.
  2. Jeśli nadal można go modyfikować, przetwarza zmianę adresu, wymianę lub anulowanie przedmiotu bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu API.
  3. Jeśli produkt został już odebrany/zapakowany, wyraźnie wyjaśnia, że ​​nie można go zmienić i oferuje alternatywę (zwrot/wymiana po otrzymaniu).
  4. Tak czy inaczej, natychmiast potwierdza wynik i zapisuje go w rekordzie zamówienia.

Źródła danych

Status realizacji OMS/WMS w czasie rzeczywistym

Co jest celem

  • Żądania modyfikacji rozwiązywane w modyfikowalnym oknie Cel 90%
  • Bilety pomocy technicznej utworzone dla żądania okna modyfikowalnego Cel -70%