Електронна търговия · Изпълнение

Order Modification Window Handling

Позволете на клиентите да променят или анулират поръчка в рамките на краткия прозорец, преди тя да влезе в изпълнение.

Приложения, от които има нужда

OMS / Изпълнение Управление на поръчки и складова система за изпълнение, изпращане, проследяване на превозвача и статус на връщане. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Проверява статуса на изпълнение на поръчката в момента, в който пристигне заявка за промяна/отказ, чрез OMS.
  2. Ако все още може да се променя, обработва промяната на адреса, размяната на артикули или анулирането директно чрез API.
  3. Ако вече е избран/опакован, обяснява ясно, че не може да бъде променен и предлага алтернативата (връщане/замяна след получаване).
  4. Потвърждава незабавно резултата и в двата случая, записан в записа на поръчка.

Източници на данни

Статус на изпълнение на OMS / WMS в реално време

Какво цели

  • Заявките за модификация са решени в прозореца с възможност за промяна Цел 90%
  • Билети за поддръжка, създадени за заявка с променлив прозорец Цел -70%