التجارة الإلكترونية · الوفاء
Order Modification Window Handling
اسمح للعملاء بتغيير الطلب أو إلغائه خلال فترة زمنية قصيرة قبل أن يدخل حيز التنفيذ.
تطبيقات هذا يحتاج
OMS / الوفاء
نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع.
الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال
أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- التحقق من حالة استيفاء الطلب لحظة وصول طلب التغيير/الإلغاء، عبر نظام إدارة العمليات (OMS).
- إذا كان لا يزال قابلاً للتعديل، فيمكنك معالجة تغيير العنوان أو تبديل العنصر أو الإلغاء مباشرة عبر واجهة برمجة التطبيقات.
- إذا تم اختيارها/تعبئتها بالفعل، يشرح بوضوح أنه لا يمكن تغييرها ويقدم البديل (الإرجاع/الاستبدال بمجرد الاستلام).
- يتم تأكيد النتيجة فورًا في كلتا الحالتين، ويتم كتابتها في سجل الطلب.
مصادر البيانات
حالة استيفاء OMS / WMS في الوقت الفعلي
ما يستهدفه
- تم حل طلبات التعديل ضمن النافذة القابلة للتعديل هدف 90%
- تم إنشاء تذاكر الدعم لطلب نافذة قابلة للتعديل هدف -70%