التجارة الإلكترونية · الوفاء

Order Modification Window Handling

اسمح للعملاء بتغيير الطلب أو إلغائه خلال فترة زمنية قصيرة قبل أن يدخل حيز التنفيذ.

تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. التحقق من حالة استيفاء الطلب لحظة وصول طلب التغيير/الإلغاء، عبر نظام إدارة العمليات (OMS).
  2. إذا كان لا يزال قابلاً للتعديل، فيمكنك معالجة تغيير العنوان أو تبديل العنصر أو الإلغاء مباشرة عبر واجهة برمجة التطبيقات.
  3. إذا تم اختيارها/تعبئتها بالفعل، يشرح بوضوح أنه لا يمكن تغييرها ويقدم البديل (الإرجاع/الاستبدال بمجرد الاستلام).
  4. يتم تأكيد النتيجة فورًا في كلتا الحالتين، ويتم كتابتها في سجل الطلب.

مصادر البيانات

حالة استيفاء OMS / WMS في الوقت الفعلي

ما يستهدفه

  • تم حل طلبات التعديل ضمن النافذة القابلة للتعديل هدف 90%
  • تم إنشاء تذاكر الدعم لطلب نافذة قابلة للتعديل هدف -70%