E-commerce · Splnění

Order Modification Window Handling

Umožněte zákazníkům změnit nebo zrušit objednávku v krátkém okně, než dojde k jejímu plnění.

Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování
WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Kontroluje stav plnění objednávky v okamžiku, kdy přijde požadavek na změnu/zrušení prostřednictvím OMS.
  2. Pokud je stále možné upravit, zpracuje změnu adresy, výměnu položky nebo zrušení přímo prostřednictvím rozhraní API.
  3. Pokud je již vyzvednut/zabalen, jasně vysvětluje, že jej nelze změnit, a nabízí alternativu (vrácení/výměna po obdržení).
  4. Okamžitě potvrdí výsledek v obou směrech a zapíše jej do záznamu objednávky.

Zdroje dat

Stav plnění OMS / WMS v reálném čase

Na co se zaměřuje

  • Požadavky na úpravy byly vyřešeny v rámci upravitelného okna Cíl 90%
  • Lístky podpory vytvořené pro požadavek upravitelného okna Cíl -70%