Електронна комерція · Виконання

Order Modification Window Handling

Дозвольте клієнтам змінити або скасувати замовлення протягом короткого періоду, перш ніж воно почне виконуватися.

Потрібні програми

ОМС / Виконання Управління замовленнями та складська система для виконання, відправлення, відстеження доставки та статус повернення. Підключіться під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Перевіряє статус виконання замовлення в момент надходження запиту на зміну/скасування через OMS.
  2. Якщо все ще можна змінити, обробляє зміну адреси, заміну елементів або скасування безпосередньо через API.
  3. Якщо вже зібрано/запаковано, чітко пояснюється, що це не можна змінити, і пропонується альтернатива (повернення/обмін після отримання).
  4. Негайно підтверджує результат у будь-який спосіб, записуючи його в запис замовлення.

Джерела даних

Статус виконання OMS / WMS у режимі реального часу

На що він спрямований

  • Запити на модифікацію вирішуються у вікні, яке можна змінювати Цільова 90%
  • Квитки підтримки, створені для запиту змінного вікна Цільова -70%