E-ticaret · Sipariş Karşılama

Order Modification Window Handling

Müşterilerin, sipariş işleme girmeden önceki kısa süre içinde siparişi değiştirmesine veya iptal etmesine izin verin.

Gereken uygulamalar

OMS / Sipariş Karşılama Sipariş karşılama, sevkiyat, kargo takibi ve iade durumu için sipariş yönetimi ve depo sistemi. Kurulum sırasında bağlan
WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Bir değişiklik/iptal talebi geldiği anda OMS üzerinden siparişin hazırlanma durumunu kontrol eder.
  2. Hâlâ değiştirilebilir durumdaysa, adres değişikliğini, ürün değişimini veya iptali doğrudan API aracılığıyla işler.
  3. Zaten toplanmış/paketlenmişse, değiştirilemeyeceğini açık biçimde belirtir ve alternatifi sunar (teslim alındıktan sonra iade/değişim).
  4. Her iki durumda da sonucu hemen onaylar ve sipariş kaydına yazar.

Veri kaynakları

OMS / WMS gerçek zamanlı hazırlanma durumu

Neyi hedefler

  • Değiştirilebilir süre içinde çözülen değişiklik talepleri Hedef 90%
  • Değiştirilebilir süre içindeki bir talep için oluşturulan destek talepleri Hedef -70%